保險公司竟稱：領錢是自己的權益，公司沒義務提醒

　　晨報訊(記者 包慧)“每年交錢都有短信提醒，現在到期該我領錢了，就沒有人提醒我了。”家住青山的太婆王麗芳致電晨報新聞熱線85777777投訴。

　　據了解，王太婆1999年購買了一款養老險，去年2月10日她滿六十周歲，“保單規定六十周歲后可以領取養老金，可是一直到今年我自己想起來這個事情才去保險公司辦手續。”讓王太婆不滿意的是為什么十年繳費期間每年公司都有短信提醒，可到該領錢的時候就沒有人提醒了，她的手機號一直都沒有換過。

　　對此，該公司工作人員表示，“領錢是你自己的權益，你自己都不去維護，難道還要公司一一提醒？”他表示公司只會按照保險法規定的要求盡自己應盡的義務，而“提醒投保人領錢并不在保險法規定必須要做的范圍之內”。

　　據悉，可返還生存金的保險產品，一般約定每年或數年領取一次。因數額不大或返還周期較長，不少投保人會忘。而不少生存金被遺忘是因為，一是客戶自己都忘記了，二是不知道有生存金可領。王太婆說，“我一個人的錢不是很多，但很多個投保人的錢加起來就相當可觀了。我懷疑保險公司是故意不提供這個服務，錢留在他們那多一天，至少可以多收一天利息。”

　　據了解，大部分公司目前都只提供繳費提醒服務，而領錢都沒有提醒。“目前我們的后臺運營管理系統還做不到對領錢一一提醒。”漢口建設大道上的一保險公司負責人稱。

　　王太婆對這個理由并不滿意，“如果保險公司的系統能做到對交錢一一短信提醒，我不覺得對領錢也一一提醒是個多困難的事。”

　　2OO9年11月，平安人壽湖北分公司負責人介紹，公司約3O%的險種具備生存金給付功能，而迄今為止，湖北全省約有2.5萬名客戶未主動領取已滿期的生存金，未領取金額累計超過5OOO萬元。每年發放生存金的日子，都有近5O%的投保人沒領，“保險公司每年幾百上千萬的生存金無人認領都很正常，整個湖北加起來至少逾億元生存金無人認領。”某險企的負責人透露。

　　記者了解到，為防止遺忘，生存金的領取可以選擇銀行自動轉賬。即投保人與保險公司事先約定，將產生的生存金自動打入指定的銀行賬戶。以后，無需再去保險公司辦理手續，直接去銀行支取現金即可。目前，平安、太平、陽光人壽等大多保險公司均可辦理該項業務。