2007-03-02 15:04:32　新浪網友 IP:61.178.117.*

　　中國平安人壽保險股份有限公司甘肅分公司，你們改名叫搶錢公司算了！

　　說起此事真是讓人非常氣憤，

　　堂堂一家國有企業竟能做出如此齷齪之事，你們真給國企丟人！

　　事情要從2006年11月份說起。我 母親2006年11月19日因公出差，出差前，她想為我買一份保險(就是國家要求各個保險公司在2006年 底停止辦理的那個險種，中國平安人壽保險股份有限公司甘肅分公司稱之為“鴻利04(783)”的險種)，并 親自填好一份“人身保險投保書”，想盡快將這份保險為我辦好。但當時我對這個險一點都不了解，覺得這樣就簽 了實在太草率，所以當時我沒有簽。因為母親第二天就要出差，她就先在“投保人簽名”處簽了名，留下了“人身 保險投保書”，讓她的業務員(我母親以前在中國平安人壽保險股份有限公司買過保險)張某某給我講解后我再簽 。

   隨后中國平安人壽保險股份有限公司甘肅分公司業務員張某某為我講解過二次，因為她業務不太熟練，第二次她 叫來她的同事才讓我把本次投保的險種弄清楚，我在11月22日把“人身保險投保書”全部“詢問事項”親自填 好，簽名并在簽名下寫了日期，我想這樣就應該沒什么問題了。但幾天后，張某某來我家說那份由我母親親自填寫 的“人身保險投保書”有一處地方寫錯，不能使用，要求我代我母親在“人身保險投保書”上簽名由她帶回公司重 寫。我笑了笑看著她問她這樣行嗎？她居然告訴我可以的，保險公司認可就可以了。

   我是學財務的，里面有一門課 叫“經濟法”，有講過“合同法”，知道偽造的合同是無效合同。我當時斷然拒絕了她的要求，并告知她必需等我 母親回來后親自簽名。可沒過幾天，張某某給我打電話說我的保險合同做好了，要帶給我看。我當時很納悶，那份 “人身保險投保書”她不是說不能用了嗎，怎么又能用了？我就問她，她說沒事了，她已經做好了，把“中國平安 人壽保險股份有限公司人身保險合同”給了我，并將合同里“首期人身保險費專用發票”下面的回執剪下說她先拿 上，等我母親回來后讓我母親簽名后才會從銀行劃走保費。她走后我仔細看了下合同，發現里面的“人身保險投保 書”復印件，里面的字體不是我母親所寫，投保人和被保險人簽名處有我和我母親的簽名，我和我母親從未在別人 填寫的“人身保險投保書”上簽過名，并且我的簽名下的日期也不是我所寫的，一看就是一份偽造的“人身保險投 保書”。于是我打電話給張某某問怎么回事，她當時說是拿我們以前的簽名復印上去的，我很生氣她這種做法，她 說沒事的，看我不同意她的做法，她說可以等我母親回來后再做一份“人身保險投保書”和“保險合同”，并保證 不會從銀行將保費劃走，我也就再沒有追究此事。

  我母親于12月28日出差回蘭后，經她辨認，“人身保險投保 書”復印件上的簽名不是我母親所寫。隨后，我又去銀行一查，銀行帳戶上的錢已于2006年11月27日被劃 走。

   我當晚就向中國平安人壽保險股份有限公司95511客服熱線進行了投訴，他們的回答是他們會反映到蘭州 這邊公司給我解決，讓我等。1月5日中國平安人壽保險股份有限公司甘肅分公司與我聯系，說要先落實是否確有 些事，讓我再等。

  1月10號甘肅分公司給我打電話要求我給他們提供一份“投訴書”，說明事情的經過原由，然 后他們會派人來取。我1月10日晚上寫好，11日一早我給他們公司打電話，他們說早上很忙，下午會派人來取 ，但我等到晚上也沒有他們公司人聯系我。12日一早我又給他們打電話，他們這才派人把“投拆書”取走。隨后 我打電話問他們什么時候能給我回復，他們說要7個工作日才能給我回復，讓我再等。但我等到1月23日也沒等 到他們公司的回復，我打電話過去，他們說他們已經查清楚了，是他們的業務員在“人身保險投保書”上代簽的名 字，但現在不能處理，他們已報到總公司，要等到26日才能有回話，要我再等。26日他們總算主動給我打了個 電話，說會登門道歉，問我什么時間有空，我們約到1月30日6點30分。

   1月30日我等到7點多了他們才來 。非常客氣，說會滿足我在“投拆書”里提出的所有要求。我在“投拆書”里的要求如下：1.作廢本合同，并將 我提供給你公司所有資料送回； 2.你公司給我及我母親寫道歉信，加蓋你公司公章，并上門道歉； 3.將你 公司從我母親銀行帳戶劃走的本金及利息(同期貸款利率)一并退回我母親銀行賬戶；4.由于此次事件，我對你 公司業務員張某某非常失望，請給我母親更換業務員。

   他們的回答：1.可以作廢合同，也可以將資料退回，但不 知道是什么資料，我主要想要回我的身份證復印件，但他們說中國平安人壽保險股份有限公司沒有要求被保險人提 供身份證復印件，可張某某確實從我這里索要過我的身份證復印件，說是保險要用，他們說這個要回去調查一下；

    2.向我和我母親道歉，并將道歉信交給了我，全文如下：尊敬的XXX女士：您好！由于我公司代理人張某某在 保險業務銷售過種中，給您帶來的不便之處，敬請諒解！值此新春之際祝您身體健康！闔家歡樂！

   3.本金和利息可以退回，但因為種種原因只能給現金，不能通過銀行付給 ；

   4.業務員一定給您換，但到現在我也沒見到這個人。他們說這幾條都沒問題，給你解決，但要和他們公司簽個 “保險合同解除申請書”和“授權委托書”，要是不簽他們沒辦法給我們解決任何問題。

   大家看看，合同不是我們 簽的，卻要我們給他們公司簽個“保險合同解除申請書”，還要“授權委托書”委托他們辦理此事，說來可笑啊！ 我當時就拒絕了他們的這一無理要求，他們走后就再也沒有任何信息了。

   2月6日，我實在等不住了，只好找了律 師，準備起訴中國平安人壽保險股份有限公司甘肅分公司。我的律師給我的意見，先發封律師信，如果他們還不辦 理此事，再起訴。2月8日，律師信發出，當天他們就回話了，說事情可以解決，但還是要求簽“保險合同解除申 請書”才能解決，隨后就又沒消息了。本想年前解決此事，但就是這樣讓中國平安人壽保險股份有限公司甘肅分公 司這家無恥的公司拖到了年后。

　　朋友們，就這么一家保險公司在做保險時都這樣對客戶不負責任，你還 能指望他在理賠時對客戶負責任嗎？聽說中國平安還要在國內上市，我看還是算了吧，別讓我們大好的股市讓你們 一只臭老鼠弄的再一蹶不振！

   新浪聲明：本版文章內容來源新浪保險投訴平臺，純屬作者個人觀點，并不代表新浪意見。