一位網(wǎng)友咨詢:剛買新車，我夫人停車入庫時居然把左前、右前、右后方的保險杠都給刮傷了，向保險公司報案且已在物業(yè)開了證明。沒想到去4S店后，保險公司的人居然說三塊地方要分三個案子處理，要分三次修。保險公司是不是有欺騙行為呢？

　　律師回復:

　　現(xiàn)在社會誠信缺失，保險公司懷疑客戶造假，客戶害怕保險公司忽悠，搞得互相不信任。

　　這個案件中，是基于駕駛員的一個操作行為，在一個倒車過程中出現(xiàn)了剮蹭，導致了多處損傷，因此這應該理解為是一因多果、一次事故、多個損失，應是一個保險理賠案件，不能因為是損失有三處就算三個案件。否則，一次車禍可能會導致幾十、上百個汽車零件損壞，難道這就是幾十、上百個案件嗎？

　　保險公司之所以會提出三個案件的意見，主要覺得一次倒車造成車身各個方面的剮蹭不符合邏輯與常識，懷疑客戶存在造假的嫌疑。這種懷疑，當然使得客戶心里不爽。另外還可能會有一些不利后果，車主有必要予以了解。

　　一方面，一年內(nèi)保險車輛事故發(fā)生較多，下一年可能就會增加保險費。另外，有些保險公司在保險合同條款中規(guī)定，賠案超過一定次數(shù)，可能會增加免賠額、免賠率，或者降低優(yōu)惠條件。這樣，車主就會白白增加損失。

　　賠案次數(shù)過多還可能導致保險公司提前解除合同。我國《保險法》第四十三條規(guī)定:“保險標的發(fā)生部分損失的，在保險人賠償后三十日內(nèi)，投保人可以終止合同；除合同約定不得終止合同的以外，保險人也可以終止合同。”如果一輛車的賠案過多，要么反映出駕駛員的技術欠缺或不守交規(guī)，要么反映出其所處的交通環(huán)境惡劣，要么反映出車主有騙取保險金或放任保險事故發(fā)生的意圖。不管怎樣，總之都說明這輛車的危險程度增加。

　　因此，有些保險公司規(guī)定，如果一年內(nèi)某車的賠案超過若干次數(shù)，保險公司有權解除合同。這樣，車主就可能突然失去保險保障，甚至被列入信譽度不好客戶之列，在別的保險公司投保也不受待見。如果車主真有問題，受到這樣的懲罰也還罷了。如果車主沒有問題，僅僅是因為莫名其妙地把一個案件當作三個案件，結果卻要承受這些不利后果，可就虧大了。

　　大多數(shù)保險公司為客戶著想，會在車主報案的時候提醒車主。本案中保險公司做法，就顯得不夠厚道。這里也提醒廣大車主，遇到類似的問題時，還要多個心眼，不要隨意擴大報案次數(shù)。