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本報(bào)訊（記者李英輝 實(shí)習(xí)生任雪琴） 在去年中消協(xié)受理的消費(fèi)者投訴中，關(guān)于保險(xiǎn)的投訴為1702件，而2004年是1427起，上升了19.3%，在投訴案件中的增幅排第六位。這是記者從昨天舉行的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與規(guī)范座談會(huì)上獲悉的。
在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的座談會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志披露了這一消息。據(jù)介紹，在關(guān)于保險(xiǎn)的投訴案件中，投訴營(yíng)銷合同的案件占到了606件，占總
額的35.6%。保險(xiǎn)合同中的專業(yè)術(shù)語和法律術(shù)語比較多，條款比較繁瑣，使得個(gè)別消費(fèi)者沒有看懂條款而簽訂了保險(xiǎn)合同，最后在保險(xiǎn)理賠時(shí)出現(xiàn)了很多問題。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席助理陳文輝表示，中國(guó)保監(jiān)會(huì)將從廣大消費(fèi)者最迫切需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品入手，整合行業(yè)資源，由行業(yè)協(xié)會(huì)組織有關(guān)專家學(xué)者，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上研究制定標(biāo)準(zhǔn)條款，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銷售的監(jiān)管，加強(qiáng)銷售中的信息披露，防范和打擊誤導(dǎo)。
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