2003年，平安車險率先實現全國通賠服務。客戶在投保地以外的任何地區出險都將享受到和投保地一樣便捷、高效的理賠服務；中國平安人壽正式啟動“溫馨理賠系列工程”，為客戶提供“理賠申請免填單”、“本地投保，異地理賠”等溫馨、周到的理賠服務。追求高品質的服務舉措使平安滿意度不斷提升：在央視對京、滬、粵三城市居民的保險消費調查中，平安滿意度最高。