□本報記者 錢杰
隨著團險市場和銀保戰線的收縮,各家保險公司紛紛將營銷觸角伸向了網上平臺。據記者了解,包括中國平安、泰康人壽、太平人壽等在內的多家保險公司近期都推出了網上投保打折活動,還有不少壽險公司也表示很快將要開通網上銷售。保險專家指出,條款簡單的短期意外險和旅游險最適合在線投保,投保者不妨在網上選購適合自己的險種。
網購價格普遍打折
“網上銷售對我們最大的好處是可以節約人力成本,因為省掉了代理人等中間環節,所以在線投保的價格往往更加便宜,各家保險公司也會經常推出各類投保優惠活動。”廣東一家壽險公司的負責人告訴記者,網上在線購買保險一般可以享受10%到40%的優惠。
比如,中國平安的網站顯示,網上購車險可優惠15%,購買旅行意外險價格最低至4折,同時購買意外險單筆保費滿200元贈送50元話費。在太平人壽公司網站上記者也看到,原價210元的私家車意外保障險,網上投保優惠價為168元,優惠幅度為20%。由于這些險種各家公司的產品差異性不大,價格的優惠對于消費者來說也就格外具有吸引力。
“隨著電子支付不斷深入人心,保險電子商務必將成為保險行業新的業務增長點。”上述壽險公司負責人告訴記者,該公司很快將要推出少兒重疾險網購,價格也比通過代理人購買要優惠20%。
比較遺憾的是,并非所有的保險都適合網上選購。目前在線投保的保險產品主要集中在車險和短期意外險,也有一些條款比較簡單的消費型產品,比如旅游險。
業內人士指出,這主要是因為一般壽險的保險條款較為復雜,通過網絡很難向消費者解釋清楚,因此不太適合網絡投保,而短期意外險的條款相對簡單,且費用較低,在線投保的可操作性較高。此外,投保意外險不需要像其他壽險險種一樣進行體檢,所以目前各公司主推的在線投保基本上都集中在短期意外險和旅游險等條款簡單的消費型險種。
電話確認很重要
盡管網上投保具有時間和價格上的優勢,但由于這一模式在國內才剛剛起步,在程序和法律上都并不完善,也存在一定的風險,可能會影響到投保人的權益。
首都經貿大學金融學院保險系教授庹國柱指出,壽險類產品需要消費者親筆簽名后才能生效,而有些網上銷售采取電子簽名,這是否具有法律效力,各家保險公司都有不同的認識,如果發生索賠,有可能會成為糾紛的根源。
“由于之前一些旅游網站出現過銷售假保單的事情,建議投保人最好去保險公司的官方網站上選購保險,”中美大都會人壽相關人士提醒消費者,比較保險的方法是在購買之前致電該公司客戶服務電話,確認是否真的在其網站上有銷售該險種。此外,網上投保應當注意保護個人資料和資金的安全,在投保后需確認保險公司是否承保,可以通過撥打熱線服務電話進行查詢。