蔡羽華

　　筆者日前從保險公司了解到，很多壽險被保險人忘記到保險公司領取到期養老金，結果造成大量保險金“滯留”在保險公司。

　　據介紹，對于到期的壽險保單，保險公司會提前用郵寄信函的方式提醒客戶，將領取的時間、地點詳細通知客戶。可是盡管如此，還是有許多人忘記領取。

　　業內人士指出，近幾年房屋拆遷較多，許多投保人的地址、電話等都已變更，但是卻沒有及時告知保險公司，時間一久，有的客戶手上的保單便成了“孤兒保單”。保險公司既無法聯系客戶，其到期的保險金當然無人領取。需要說明的是，有些客戶地址變更僅僅是忘了告知保險公司，可也有的則是投保人怕隱私外泄，不想將自己的真實聯系方式留給保險公司才造成的。

　　另外，未能領取的

養老金很大一部分是團體壽險。10年前是團險

養老保險銷售的最后一段黃金時期，很多企業的員工投保了養老險，而現在這批保單已經到期了，卻面臨許多保單無人來領錢的狀況。究其原因，業內人士透露，主要是由于當時的團險養老險的保單都是以企業為單位，許多保單上只有企業地址，沒有個人地址，即使有地址也錯誤百出———因當時市場不規范，許多業務員怕麻煩，擅自編寫地址填進保單，保險公司也沒有仔細核對，以致于不少團險保單上的個人地址都是假的。加之經過10年的市場洗禮，許多企業特別是國有企業已經倒閉或者改制，企業員工或下崗、或轉崗，流動性很大，更造成許多保單無人認領的狀態。另外，有些企業當時投保，多數員工根本不知道自己有這樣一份保險。據此，保險公司提醒廣大消費者，應該定期檢查一下自己是否有到期的保單或者其他

理財產品。

　　除投保人的因素之外，保險市場代理人流動性高，保險公司的后續服務不到位，造成許多“孤兒保單”，也是被保險人“未領錢”的重要原因。很多投保人或被保險人習慣什么事都找代理人，一旦原代理人離開，就不知道與保險公司聯系，甚至保單丟失也不知道去補辦。

　　綜上所述，保險公司有關人員提醒消費者，當自己的地址或電話有變更時，應主動撥打各公司的客服電話進行變更。不過，因為近幾年銷售的分紅險、養老險等壽險都采用銀行轉賬的方式，到期保險公司就會將保險金轉入客戶投保時所留的賬戶中，這大大減少了“忘領”保險金的情況。業內人士認為，盡管如此，保險公司在轉賬成功之后，仍應提醒客戶查收，以免不必要的麻煩，這也是服務完善的一個體現。