都邦保險(xiǎn)推“四快一簡(jiǎn)”服務(wù)
《融資導(dǎo)刊》記者黃宙輝通訊員沈幫爐、小黎報(bào)道：客戶(hù)足不出戶(hù)都能辦索賠？都邦保險(xiǎn)廣東分公司率先推行主動(dòng)上門(mén)催收客戶(hù)理賠資料服務(wù)，成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)上門(mén)服務(wù)第一家。
據(jù)介紹，都邦保險(xiǎn)在調(diào)研廣東保險(xiǎn)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)：很多保險(xiǎn)客戶(hù)在出險(xiǎn)后，因?yàn)槔碣r金額小不愿意為幾百元錢(qián)往保險(xiǎn)公司跑，有的因?yàn)楣ぷ鞣泵Τ椴怀鰰r(shí)間親自去保險(xiǎn)公司索賠，更有的客戶(hù)因?yàn)椴欢髻r知識(shí)無(wú)從準(zhǔn)備索賠資料，上述種種原因造成客戶(hù)遲遲無(wú)法獲得賠償。因此，都邦保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)推行盡量不需客戶(hù)上門(mén)的理賠服務(wù)，廣東分公司率先在全省范圍內(nèi)力推主動(dòng)上門(mén)收取理賠資料服務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)辦索賠。
成立于2005年10月的都邦財(cái)險(xiǎn)公司，其廣東分公司提出“四快一簡(jiǎn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，即：查勘定損快、資料收集快、核賠快、賠付快、索賠程序和賠案單證簡(jiǎn)單化。今年二月份，都邦保險(xiǎn)廣東分公司開(kāi)業(yè)后第一單車(chē)險(xiǎn)理賠案，從客戶(hù)出險(xiǎn)報(bào)案到全部手續(xù)完成客戶(hù)拿到賠款僅間隔了一天。
