晨報(bào)訊 現(xiàn)在很多市民因?yàn)榕吕碣r難而拒絕買保險(xiǎn)，為了減少這種顧慮，南京近日出現(xiàn)了理賠延滯支付利息的舉措，如果保險(xiǎn)公司在理賠過程中不及時(shí)賠付，將額外支付相應(yīng)的利息。合眾人壽理賠部負(fù)責(zé)人陳秉璽介紹，長(zhǎng)期以來，“理賠難”一直是保險(xiǎn)客戶抱怨最多的問題。如果引入理賠滯納金，就能讓保戶利益的最大化，帶動(dòng)全行業(yè)理賠的提速。現(xiàn)在對(duì)于賠付金額在1000元以上的免于調(diào)查的案件，如果在7天沒有結(jié)案，則從次日起按照保單的預(yù)定利率按日計(jì)算（2.5%/365×超期天數(shù)×賠付金額）支付利息。另外“手續(xù)繁瑣”也是保險(xiǎn)投保人感覺理賠難的一個(gè)重要原因，投保人在向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)后，保險(xiǎn)公司往往以“材料不全”為由，讓市民來回奔波補(bǔ)充材料，對(duì)市民來說，這是一件很煩心的事。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，公司會(huì)派服務(wù)人員到醫(yī)院或客戶家中看望、慰問，同時(shí)為客戶帶去理賠申請(qǐng)書、授權(quán)委托書，并就理賠的相關(guān)注意事項(xiàng)作詳盡的說明；當(dāng)客戶備齊申請(qǐng)理賠必備要件后，可打電話通知服務(wù)人員上門代為填寫申請(qǐng)書、送件、申請(qǐng)、領(lǐng)款。

　　作者：王琴/來源：南京晨報(bào)