7月26日，在上海旅游財險市場占有率超過50%的人保財險率先推出新版旅行社責任保險產(chǎn)品，將有效解決以往責任險存在的責任范圍、賠償限額、糾紛調(diào)解、救援服務(wù)、理賠程序和無過錯責任等瓶頸。

　　新險種保障全面升級按照規(guī)定，所有旅行社必須投保責任險，若因旅行社過錯導(dǎo)致的意外事故，游客可以憑借旅行社投保的責任險獲得保險理賠，旅行社也可以有效規(guī)避經(jīng)營風險。

　　新版旅行社責任險由主險和附加險組成。主險的保險責任除了傳統(tǒng)旅行社責任險對因旅行社過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失外，還首次擴大到由于交通事故、自然災(zāi)害或食物中毒等三類非旅行社過錯造成的游客身故、殘疾、醫(yī)療費用損失的無責賠付；并引入SOS國際緊急救援保險，為游客出險后提供緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、醫(yī)療遣返、擔保住院期間醫(yī)療押金等服務(wù)。附加險包括蹦極、跳傘等高危運動以及旅行社取消、延誤損失保險等一系列可選險種。

　　與市場上同類產(chǎn)品相比，人保財險2006版旅行社責任保險對保險金額也作了較大調(diào)整。將主險的責任限額分別確定為200萬元、400萬元、600萬元、800萬元和1000萬元五檔，每次事故的最高賠付為200萬元；境內(nèi)、外旅游每個游客的最高保額統(tǒng)一定為30萬元，其中醫(yī)療費用的限額為4萬元；非旅行社過錯責任限額為20萬元；緊急救援保險保額為100萬元。

　　人保財險上海市分公司相關(guān)負責人表示，公司將針對不同經(jīng)營水平和不同規(guī)模的旅行社采取差異化費率，新險種的保障內(nèi)容擴大，必然會導(dǎo)致費率的上調(diào)，旅行社的成本支出會有所增加。據(jù)了解，目前不少大型的國際旅行社都對新險種表示支持，人保財險正全面進行新客戶開發(fā)和老客戶續(xù)保的工作，新舊險種的更替高峰大約會在明年1月份。

　　不過，并非所有的旅行社都對新責任險表示歡迎，有的旅行社認為這部分經(jīng)營成本支出比例太高。如果一家旅行社選擇購買新版旅行責任險主險，并選擇一年200萬保障限額須交納保費1.8萬元。再加上15元/人的旅行社非過錯責任險及50元/人(境內(nèi))或60元/人(境外)的緊急救援保險，總支出最少也要幾萬元。

　　保險服務(wù)急需跟上近年來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，已成為世界第五大旅游國。

　　而到2020年，中國將有可能成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。據(jù)權(quán)威預(yù)測，未來10年間，我國旅游業(yè)還將保持年均10.4%的增長速度。

　　與火爆發(fā)展的旅游市場相比，我國旅游保險消費水平顯得頗為滯后，目前除20%左右的游客是由旅行社辦理保險外，絕大部分出游者均未投保旅游保險。新旅行社責任險擴容保障范圍，并采取強制投保的方式，能有效擴大保險的覆蓋面。

　　不過，由于旅行社責任保險屬于強制保險，保險公司開展業(yè)務(wù)比較容易，承保后很少會為旅行社提供專門的風險管理和咨詢服務(wù)。“其實，這是保險公司對自身風險的忽視。”業(yè)內(nèi)專家指出，“保險公司應(yīng)該運用專業(yè)技術(shù)，及時跟蹤旅游市場發(fā)展的新動向，提高旅行社的保險意識和風險防范能力。”而且，旅行社責任險傳統(tǒng)上采取“先定責后賠付”的方式，理賠環(huán)節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致旅行社和消費者矛盾。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，保險要為旅游撐起保護傘，光靠產(chǎn)品的升級換代還不夠，提高服務(wù)質(zhì)量也很重要，必須結(jié)合事前、事中和事后全面開展。記者從人保財險了解到，新版旅行社責任險以服務(wù)為核心進行推廣，為方便旅行社投保和續(xù)保，開通了E-Travel網(wǎng)上投保平臺，遠程出單系統(tǒng)也正在建設(shè)中。旅行社可以根據(jù)實際出團情況，通過輸入網(wǎng)址和用戶ID，便可完成投保過程。

　　據(jù)悉，目前不少保險公司已通過自行建設(shè)、整合資源或與國際救援機構(gòu)合作等多種形式，創(chuàng)建緊急救援服務(wù)體系，為境內(nèi)外出險的游客及其家屬提供及時救助。

　　蘇微佳