□張夢

　　案例：8年前，盧女士為她兒子、外甥女、外甥女婿等幾個晚輩買了保險，保單的受益人均為盧女士本人。今年初，外甥女婿不幸過世，盧女士向保險公司申請理賠。一系列理賠資料交到保險公司時，理賠人員發現保單受益人名字是“盧某某”，而身份證卻是“蘆某某”。

　　盧女士稱是派出所搞錯了，她姓“盧”而不是姓“蘆”。但理賠人員把資料退還給她，抱歉地說名字不一致，不能接受理陪，需要在派出所開證明證實此“蘆”就是彼“盧”。她去了戶籍所在地派出所，工作人員查詢了她的戶籍資料，因為盧女士的資料在遷入時，姓名欄就一直是“蘆”字，所以無法證明身份證上的“蘆”女士就是給保單簽名的“盧”女士。盧女士再次與保險公司協商，得到的答復還是必須要有證明，否則保單上的簽名與她的身份證姓名不一致，不能認定受益人就是她。

　　其實盧女士一直姓“盧”，但由于小時候常隨父母搬遷，也不知道是哪一次搬遷時就搞錯姓了，戶口簿上變成了“蘆”。但她也一直沒當回事，沒去更改，導致后來身份證上也用了“蘆”姓，但有需要簽字的場合，盧女士總是堅持用“盧”姓，這才引發了這場令人哭笑不得的麻煩。

　　分析：現代社會是法制社會，有著嚴格的規章制度，在公民身份的確認上也是如此，身份證、戶口簿是表明個人身份的重要依據，這也是為什么要換新一代身份證的原因。無論是進銀行開戶，還是辦理保險，都需要身份證明，這是保護公民利益的一個基本要求。更何況很多壽險保單將陪伴人們的一生，更加需要嚴密的法律條款和程序操作，來保障客戶利益。保險公司嚴格把關，對照身份證發放保險金，是為了對客戶負責。提醒客戶在購買保險時，一定要仔細填寫、慎重填寫保單，公司和代理人也要幫助客戶進行審核，以防對今后的理賠等服務引來不便。