今年1月中旬以來(lái)，我國(guó)湖南、湖北、江蘇、安徽、江西、貴州等南方地區(qū)和西北地區(qū)東部出現(xiàn)了建國(guó)以來(lái)罕見(jiàn)的持續(xù)大范圍低溫、雨雪和冰凍的極端天氣，導(dǎo)致部分地區(qū)停電停水、通信中斷、交通事故頻發(fā)，人們生產(chǎn)生活受到較大影響。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至1月29日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司共接到雨雪冰凍災(zāi)害報(bào)案15001起。其中，非車險(xiǎn)報(bào)案件數(shù)2891起，車險(xiǎn)報(bào)案件數(shù)12110起。從報(bào)案情況看，單件出險(xiǎn)案件損失金額大多在5萬(wàn)元以下。

　　為方便客戶，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總公司及時(shí)調(diào)整理賠流程，要求各分支機(jī)構(gòu)對(duì)事故責(zé)任明確、損失金額不大的小案實(shí)行快速理賠，在事故現(xiàn)場(chǎng)定損，立即付款。

　　平安人壽近日在受災(zāi)嚴(yán)重的城市推出理賠特別服務(wù)，將骨傷專科醫(yī)院增列為定點(diǎn)醫(yī)院，切實(shí)提高了出險(xiǎn)客戶的理賠時(shí)效。截至1月29日，平安人壽重慶、湖南等十三家分公司接報(bào)案18752件，已結(jié)案件14416件，已給付理賠金將近5277萬(wàn)元。平安產(chǎn)險(xiǎn)方面，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，江蘇、湖南、湖北等12個(gè)機(jī)構(gòu)標(biāo)的因雪災(zāi)受損嚴(yán)重，其中電力案件最為嚴(yán)重。

　　這種由于惡劣天氣引起的“旅程延誤”和“旅程取消”情況，除了政府出面采用多項(xiàng)應(yīng)急措施以外，保險(xiǎn)公司也開(kāi)始參與其中。美亞保險(xiǎn)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線目前還沒(méi)有接到大量的報(bào)案電話，但是根據(jù)目前的情況來(lái)看，預(yù)計(jì)在未來(lái)兩周內(nèi)將出現(xiàn)報(bào)案高峰。美亞保險(xiǎn)目前已經(jīng)加強(qiáng)人手，爭(zhēng)取對(duì)本次因暴風(fēng)雪而滯留的旅客給予最快的理賠。

　　據(jù)美亞保險(xiǎn)旅游險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人介紹，該公司的絕大部分旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品承保“旅程延誤”和“旅程取消”，旅客完全可以把這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。該人士特別提醒旅客注意的是，在發(fā)生“旅程延誤”以及“旅程取消”的情況時(shí)，旅客必須要向相關(guān)部門（例如機(jī)場(chǎng)，或者相關(guān)航空公司）索取關(guān)于航班更改的書(shū)面證明以及其他相關(guān)資料，以便向保險(xiǎn)公司索賠。