趙慧珺

　　近期發(fā)生在中國人壽保險公司湖南宜章縣支公司的“業(yè)務(wù)明星”劉曉曼騙保一案，在業(yè)界可謂是一石擊起千層浪。在大多數(shù)人都責(zé)難于當事人，而對于保險公司和客戶給予同情的時候，人們是否思考過一個深層次的問題：如若我國保險營銷員有基本的生活保障，有基本的福利制度，那么類似的案件發(fā)生的概率恐怕要少得多？

　　自從美國友邦把個人代理人制度引進中國保險市場以來，其他的壽險公司紛紛仿效。事實證明，這一舉措對我國保險市場的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，直接促進了我國保險市場保費的增加。迄今為止，我國個人代理人市場上共活躍著將近190萬的營銷員，但是他們的生存環(huán)境極其惡劣，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，缺少基本的生活保障。營銷員們的收入之所以叫“傭金”而非“工資”，是因為整個壽險行業(yè)的人事制度是代理制，而非雇員制———絕大多數(shù)壽險營銷員不是公司職員，他們沒有底薪，完全依靠自己的業(yè)績來取得收入，如果沒有業(yè)績就拿不到任何報酬，更享受不到公司的任何福利政策，養(yǎng)老，生病、失業(yè)的風(fēng)險就完全由自己承擔(dān)。而我國保險公司普遍采取低成本擴張策略，用規(guī)模空前的“營銷大軍”來奪取市場份額，所以即使營銷員拿到的傭金，也幾乎是全世界最低———歐美和臺灣、香港等地，首年傭金達到80%以上，中國內(nèi)地一般不超過40%。作為保險公司的代理人，他們?yōu)橥侗Ｈ颂峁┮幌盗酗L(fēng)險保障措施，而自己卻完全暴露在風(fēng)險之下，保險公司沒有為他們提供任何保障。所以正如郝演蘇教授所言，“中國的壽險營銷員是世界上最受剝削的代理人。”

　　第二，社會地位有待提高。在我國，保險營銷員是一個備受歧視的群體。他們的社會地位極其低下，在展業(yè)過程中經(jīng)常遇到嘲諷冷眼，有些企業(yè)竟然貼出了“保險營銷員不得入內(nèi)”的標簽。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是多層次的，一方面可能是自個人代理人制度引進以來，其數(shù)量激增，使得保險營銷員似乎一下鋪天蓋地，而且由于他們的文化程度參差不齊，有些并不能夠真正理解保險的有關(guān)內(nèi)容或者是由于道德缺失問題，導(dǎo)致了個人代理人行業(yè)的信用危機。另一方面可能是由于有些保險公司在理賠時的做法欠妥，使得人們對保險公司的怨言殃及到保險代理人身上。

　　第三，接受專業(yè)培訓(xùn)的機會較少，層次較低。我國個人代理人雖然要持證上崗，但是僅擁有代理人資格證是遠遠不夠的。雖然代理人在展業(yè)之前一般都會接受公司專門的培訓(xùn)，但是這種培訓(xùn)并不成體系，而且時間也較短，這種即興的培訓(xùn)目的很單一，如何將保單推銷出去。但是隨著保單的不斷創(chuàng)新，特別是投資類保單的推出，使得營銷員必須具備一定層次的保險投資知識才能真正在展業(yè)過程暢通無阻。而保險公司并沒有分門別類，針對這類保單營銷員提供專門的培訓(xùn)。所以，營銷員并不是僅憑著一張代理人資格證和短短的培訓(xùn)就能夠勝任的，他們也需要保險公司提供不斷學(xué)習(xí)的機會來提升自己的專業(yè)知識和技能。

　　綜上所述，我國保險代理人面臨的生存環(huán)境是極其惡劣的，他們?nèi)鄙傥镔|(zhì)和精神上的雙重保障，如果不能及時解決這些問題，他們必將在日益激烈的競爭下被淘汰出局，這樣必將引發(fā)更加嚴重的社會問題。只有加大各方面的協(xié)調(diào)合作，要加大代理人制度的建設(shè)，保險公司一方面要對他們的生活狀況給予足夠的關(guān)心，另一方面要盡可能為他們提供更多的接受再教育的機會，只有這樣才能從根本上改善保險營銷員的生存環(huán)境。