本報記者 高和平 北京報道

　　保險公司在客戶服務上的創新不斷，美國友邦保險在多個城市的網上客戶服務中心日前開門迎客。

　　友邦保險中國區總裁華毅安介紹，開通網上客戶服務中心的城市包括上海、北京、廣東、江蘇、深圳、東莞和江門等分支機構。中心將向友邦所有投保人提供網上自助式的查詢服務。今后，友邦保險的投保人無論何時何地，均可通過網絡，下載常用的保險服務表單，了解自己的保單情況。華毅安透露，開通網上客戶服務中心之后，友邦的服務范圍也得到了擴展，從而提升公司的服務質量。

　　據了解，友邦保險網上客戶服務中心開通后，投保人只需登入友邦保險公司網站，并在主頁進入友邦保險網上客戶服務中心。在選擇所投保的分支公司之后，投保人激活自己的賬戶，即可隨時查詢包括保險合同基本信息、保險合同繳費信息、投保人或者被保險人的個人信息、萬能壽險和投資連結保險產品個人賬戶價值在內的信息。