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異地展業考驗保險公司管理能力http://www.sina.com.cn 2007年10月27日 03:36 中國證券報-中證網
10月15日,保監會下發《關于養老保險公司經營企業年金業務有關問題的通知》,明確規定養老保險公司可以在不設立分支機構的情況下進行全國范圍內的業務拓展。這對于剛剛處在起步時期的專業性養老保險公司無疑是一個巨大的利好。 首先,異地展業意味著,在承保能力范圍內,保險公司可以把業務拓展到全國任何一個城市。在傳統企業年金業務拓展的初期階段,需要大規模的成本投入,主要包括分支機構的建設、人員的雇傭、銷售網絡的鋪設等費用,而異地展業可以最大限度節省費用,縮短時間,為養老保險公司爭取業務和盡快盈利打下基礎。 其次,允許異地展業為養老保險公司在企業年金市場上的競爭清除了障礙。國內養老保險公司都成立不久,分支機構十分有限。而銀行、基金公司在經營企業年金業務方面卻沒有類似的地域限制,這使保險公司失去了和銀行、基金公司在相同條件下公平競爭的權利。異地展業得到許可,將為保險公司掃清這一障礙,有利于充分發揮保險公司的獨特優勢。包括豐富的長期資產負債管理經驗、扎實的精算技術、良好的賬戶管理與服務水平,與企業年金的投資理念相符的穩健的資金運用原則等等。 不過,異地展業也為投保人和保險監管部門,甚至保險公司自身帶來了不少難題。 首先,由于承保地點和展業地點的不一致,保險公司的服務質量會打折扣,保單附加功能得不到充分發揮。比如保單的基本保全(投保人通訊地址的變更、加保減保等)、與保戶的關系維護、定期的保險理財咨詢、保單抵押貸款等等,都會由于地域的差異造成時間上的遲滯,嚴重時會使投保人的利益受到損失。同時,后期服務跟不上,會直接導致潛在的保險需求難以得到充分挖掘。 其次,異地展業會在一定程度上擾亂當地的市場秩序。目前保險公司的異地展業大都采取派駐常駐人員的形式,而由于內部管理水平的不到位和風險管控能力的不成熟,常駐人員往往素質參差不齊,加上培訓又不及時,出現違法違規操作的現象在所難免。這不僅會擾亂當地的市場秩序,還將嚴重影響保險行業的形象。 另外,異地展業還會造成保險監管的困難。其一是保險監管部門尚未針對異地展業出臺相應的法規規定,使得管理無法可依;其二,在異地展業的常駐人員不需要向當地的保險監管部門履行備案手續,客觀上使他們游離于保險監管之外;其三,由于地域差異以及監管不到位的存在,當地被保險人的合法權益難以得到有效維護。 因此,異地展業帶來的服務質量下降、市場秩序混亂、監管困難等弊端是不容忽視的。
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