平安、人保相繼出招，太保產險、中銀保險緊隨其后電話車險牌照爭奪越演越烈

　　證券時報記者 朱成碧

　　本報訊 繼平安、人保財險相繼獲批開展電話車險業務后，車險市場敏感的神經再次繃緊。昨日，記者采訪獲悉，包括太保產險、中銀保險在內的不少財險公司也接踵而至，紛紛計劃進軍電話車險市場。對此，業內人士表示，與傳統的代理中介渠道相比，電話營銷渠道的低成本將有助于車險市場擺脫“渠道為王”的現狀，增強自身競爭力。與此同時，電話營銷還可能帶來異地保單等問題，公司內部監管亟需完善。

　　太保中銀即將遞交申請

　　“目前，太保產險正在研發相關的電話車險產品，并積極向保監會申請報備。”知情人士表示。此外，中銀保險等中小型財產險公司也開始覬覦電話車險業務。據悉，包括中銀保險在內的不少中小型保險公司目前正加緊研究電話車險產品，并準備向保監會申報。

　　財險公司爭相申請電話車險牌照的原因還是在于電話銷售費率大大低于中介渠道。根據保監會的規定，電話車險為專屬產品，施行的是特別費率，電話車險產品保費最低折扣能達到50%，而客戶如果從其他中介渠道購買車險最低折扣也只有70%。電話車險最大的優勢就是價格更為低廉，省掉中介環節后，保險公司的成本將降低8%左右，這部分節省下來的成本將有利于保險公司增強市場

競爭力，這也是財險公司為何爭相申請電話營銷牌照的原因所在。業內人士表示，電話車險是產品創新和渠道創新的集中體現，將有助于改變車險市場長期以來“渠道為王”的尷尬局面。電話車險的集中式管理模式有助于保險公司擺脫對中介機構的過度依賴，在銷售、理賠、后續增值服務等方面直接面對客戶。

　　異地保單管理亟需完善

　　電話營銷車險可以使客戶足不出戶就享受到專業銷售座席直接報價的服務，并可以根據客戶要求在指定時間、地點免費送單。與此同時，電話營銷同時可能帶來車主信息外泄、代理人代簽名等問題。此前，受到電話營銷自身特性以及地區間保費的差異等因素的影響，一些保險中介常常到各地進行電話營銷，這為代理人代理簽名、車主信息外露等違規行為的發生帶來可乘之機；同時，異地保單在一定程度上會引起當地車險市場的無序，給當地保險公司造成利潤損失，加大了監管難度。

　　對此，上海保監局相關人士表示，電話營銷對公司、營銷人員行為都是有規范性要求的，保監會已經出臺了《關于財產保險公司電話營銷專用產品開發與管理的通知》，對財產保險公司開發和經營電話營銷專用保險產品進行統一規范和監管。“雖然各家保險公司的情況各不一樣，但是一般電話營銷的服務錄音資料都可以保留3年。

平安保險最新建立的電話營銷系統則可以終身保存電話錄音，這就在一定程度上降低電話營銷違規行為發生的可能性。”該人士這樣表示，各保險公司還亟需嚴格電話呼出業務及呼出時間、服務方式管理，并建立電銷人員管理制度，以加強核查內部監管。