今年以來，隨著我國資本市場的發(fā)展，新型的投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)保持了快速增長勢頭，對國內(nèi)人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。但是，對反映投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售存在誤導(dǎo)的投訴也接連不斷，為了及時(shí)防止這些誤導(dǎo)行為的繼續(xù)發(fā)生，中國保監(jiān)會昨日稱，中國保監(jiān)會下發(fā)了《加強(qiáng)投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售管理通知》（下簡稱《通知》），要求各地監(jiān)管部門進(jìn)行嚴(yán)格管控。

　　記者昨日從深圳保監(jiān)局獲悉，為了防范化解隱性風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投保人的保險(xiǎn)權(quán)益與投資權(quán)益，深圳保監(jiān)局近期對我市各壽險(xiǎn)公司投連險(xiǎn)等險(xiǎn)銷售情況及誤導(dǎo)問題等進(jìn)行了專題調(diào)研，并提出了相關(guān)政策建議。

　　據(jù)了解，在對投連險(xiǎn)產(chǎn)品的投訴中，主要集中在投保者為對產(chǎn)品解釋不清、隱瞞費(fèi)用扣除和夸大合同收益等方面。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，中國保監(jiān)會向業(yè)界提出了六項(xiàng)措施以加強(qiáng)防范誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)給消費(fèi)者帶來的不良影響。

　　一是高度重視銷售誤導(dǎo)問題，將銷售誤導(dǎo)作為行業(yè)重要風(fēng)險(xiǎn)予以防范。由于銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)是人身保險(xiǎn)市場最重要的風(fēng)險(xiǎn)之一，銷售誤導(dǎo)行為直接損害投保人和被保險(xiǎn)人的利益，損害公司和行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，各壽險(xiǎn)公司須不斷完善內(nèi)部控制，切實(shí)做好對銷售誤導(dǎo)的各項(xiàng)防范和打擊工作。

　　二是加強(qiáng)銷售隊(duì)伍管理，提升銷售隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)該《通知》，自2007年10月1日起，各壽險(xiǎn)公司授權(quán)銷售人員銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)前，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品和法律知識等書面考試，沒有通過考試的，不得進(jìn)行授權(quán)，對于此前授權(quán)的銷售人員，必須及時(shí)組織后續(xù)考核，未通過考核的，應(yīng)取消其銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)資格。如果同一銷售人員被查實(shí)存在兩次以上銷售誤導(dǎo)的，不得再授權(quán)其銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)，同一代理網(wǎng)點(diǎn)被查實(shí)存在兩次以上銷售誤導(dǎo)的，不得再與其續(xù)簽投資連結(jié)保險(xiǎn)代理合同。

　　三是加強(qiáng)信息披露管理，確保信息披露的客觀、真實(shí)和完整性。也就是說，各壽險(xiǎn)公司必須及時(shí)、準(zhǔn)確向客戶公布投資賬戶單位價(jià)值，寄送投連保單狀態(tài)報(bào)告等信息，而銷售人員要向客戶正確說明投資連結(jié)保險(xiǎn)的費(fèi)用扣除情況，包括初始費(fèi)用、保單管理費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、部分領(lǐng)取手續(xù)費(fèi)、退保費(fèi)用。

　　四是完善電話回訪制度，加大對銷售行為事后監(jiān)督。記者了解到，通知下發(fā)后，各壽險(xiǎn)公司對新簽發(fā)的投資連結(jié)保險(xiǎn)保單必須在猶豫期內(nèi)實(shí)行100％電話回訪，并進(jìn)行電話錄音；通過信函或派人上門回訪的，必須制作回訪記錄，詳細(xì)記錄回訪內(nèi)容，并由投保人簽字確認(rèn)。

　　五是做好客戶服務(wù)工作，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。各壽險(xiǎn)公司要建立日常分析制度，健全糾紛處理機(jī)制，特別是要妥善處理好因?yàn)殇N售誤導(dǎo)而引發(fā)的各類退保糾紛，防止風(fēng)險(xiǎn)積聚甚至引發(fā)群體性事件造成嚴(yán)重后果。

　　六是加強(qiáng)日常監(jiān)管，加大對投資連結(jié)保險(xiǎn)的規(guī)范力度。各保監(jiān)局要做好對當(dāng)?shù)厥袌銮闆r的監(jiān)控工作，加強(qiáng)對各人身保險(xiǎn)公司銷售環(huán)節(jié)各項(xiàng)管控措施的定期檢查。同時(shí)，加大對銷售誤導(dǎo)案件的查處力度，要強(qiáng)化公司和高級管理人員的管控責(zé)任，對管控不力的要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人，直至總公司的責(zé)任。