本報(bào)訊 日前，國(guó)內(nèi)有車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，已經(jīng)完成車險(xiǎn)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的自查自糾。各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司通過本次自查工作，不僅規(guī)范本公司車險(xiǎn)網(wǎng)上投保流程，而且要求各受托代理機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售車險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，也不得向客戶做出任何保單以外的利益承諾。

　　根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開展對(duì)車險(xiǎn)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)自查的通知》的要求：保險(xiǎn)公司對(duì)沒有合法資格或公開承諾向投保人、被保險(xiǎn)人給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其它利益的網(wǎng)站，必須立即停止與其開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)。可見，本次車險(xiǎn)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的自查，目標(biāo)直指保險(xiǎn)中介。

　　近年來(lái)，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)快速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等新渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入的比重逐年增加。但同時(shí)也引發(fā)對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)更高的監(jiān)管需求。就車險(xiǎn)而言，一些保險(xiǎn)網(wǎng)站以“交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)優(yōu)惠”、“車險(xiǎn)最低五折”、“投保送現(xiàn)金”、“零傭金續(xù)保”等方式，變相給客戶提供各種保費(fèi)優(yōu)惠。更由甚者，在銷售車險(xiǎn)時(shí)，為降低車險(xiǎn)價(jià)格，不惜向客戶倒貼手續(xù)費(fèi)，其目的就是為爭(zhēng)取業(yè)務(wù)量的優(yōu)勢(shì)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，很多情況下，某些網(wǎng)站的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)相當(dāng)模糊，客戶只能看到打折后的價(jià)格，并沒有提供標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)進(jìn)行對(duì)比；而大多數(shù)客戶只認(rèn)折扣和優(yōu)惠、不顧實(shí)際保障的投保心理，往往會(huì)在日后的理賠過程中與保險(xiǎn)公司發(fā)生矛盾。

　　車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在中介市場(chǎng)的低價(jià)傾銷，已經(jīng)嚴(yán)重影響產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。據(jù)介紹，受保監(jiān)會(huì)“限折令”限制，如今各財(cái)險(xiǎn)公司售出的車險(xiǎn)價(jià)格基本規(guī)范，在與中介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中被破壞。于是，不少財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司只能靠提升中介手續(xù)費(fèi)，拉攏更多中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)。此舉也給中介機(jī)構(gòu)更多讓利的砝碼。

　　上海保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示：通過網(wǎng)絡(luò)銷售低折車險(xiǎn)，或者以贈(zèng)送禮券等方式變相降低交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)的保費(fèi)，肯定是屬于違規(guī)操作。有關(guān)部門已經(jīng)著手調(diào)查車險(xiǎn)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但要對(duì)中介代理實(shí)施處罰，對(duì)涉及的保險(xiǎn)公司同樣要追求責(zé)任。

　　專家提醒，作為車險(xiǎn)客戶，在利用新渠道投保時(shí)，也需要盡快走出看價(jià)格選保險(xiǎn)的觀念，學(xué)會(huì)根據(jù)險(xiǎn)種的保障內(nèi)容和公司的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)選擇保險(xiǎn)公司。 (袁 方)