荊楚網（楚天都市報）（記者蔡琳璐 通訊員黃瀅）到了返還保險生存金的時候，客戶卻遲遲不來領取。昨日，平安人壽湖北分公司透露：由于省內不少保戶在變更住址或聯系方式后未能及時告知，保險公司無法與客戶取得聯系。截至上月底，該公司已有3000萬元的生存保險金無人認領，涉及全省近2萬客戶。

　　據介紹，這些保險生存金主要集中在少兒險、分紅險等20多個險種，以1996年至2004年之間購買者居多，主要原因是客戶不了解所購買的保險，不知道保險公司還有返還；客戶聯系地址、電話號碼等信息發生變更。

　　業內人士介紹，按保險生存金返還規律，每3－5年是一個集中返還高峰期，而今年是壽險業集中返還生存金年。一般而言，保險公司會在生存金到期前幾日，給投保人寄發通知書，其憑通知書可到銀行柜面或直接到保險公司領錢。而無論逾期多久領取生存金，都不計額外利息。

　　平安人壽湖北分公司建議，客戶最好定期檢視自己的保單情況，需要領取生存金的客戶，可通過撥打保險公司客服電話、聯系保險代理員或到公司服務站領取生存金。無法親自領取保金的可簽寫授權委托書，可以由代領人領取。

　　〔小資料〕

　　保險生存金：目前市面上銷售的不少保險都具有返還制度，即客戶在投保后的一定年限里（3年或5年不等），投保人可以從保險公司領取一定數額的錢款，這種錢款由于是以投保人生存為條件領取的，所以又稱為保險生存金。