本報北京4月25日訊 記者張蘭報道 中國保監會日前發布《關于推進保險合同糾紛快速處理機制試點工作的指導意見，規定糾紛雙方可以通過達成調解協議的方式解決保險合同糾紛，而且在有條件的地區，調解處理機構可以直接作出僅對保險公司有約束力的裁決決定。

　　據介紹，該指導意見的規范內容主要包括機構建設、運行模式、受案條件、工作程序、調解的效力與執行、長效工作機制等。在保護被保險人合法權益方面，該指導意見強調，在被保險人拒絕接受調處或調解意見或者在簽署調解協議后反悔的情形，其仍然可以依法申請仲裁或提起訴訟。

　　保監會有關負責人稱，該指導意見立足我國保險業發展實際，同時積極借鑒國外處理保險投訴方面的成熟經驗，對處理機制的具體運行模式作了原則規定，各地區可根據指導意見制定具體規定。