本報(bào)訊（實(shí)習(xí)生 趙縝言 記者 陳敏華）探險(xiǎn)游、登山游等高風(fēng)險(xiǎn)旅游活動(dòng)，保險(xiǎn)公司拿不出好的產(chǎn)品；中東、南非等高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，保險(xiǎn)公司不愿意涉及；而旅行社代理旅游保險(xiǎn)的過程中，不斷出現(xiàn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；一旦旅途中出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司理賠時(shí)間特別長(zhǎng)。隨著保險(xiǎn)業(yè)和旅游業(yè)的不斷深入合作，發(fā)生在兩個(gè)行業(yè)間的“空白地帶”日益顯露。

　　風(fēng)險(xiǎn)保障的空白逼迫旅游意外險(xiǎn)創(chuàng)新。錦江旅游副總經(jīng)理陸振熙告訴記者，保險(xiǎn)產(chǎn)品要適應(yīng)旅游產(chǎn)品的變化，如探險(xiǎn)游、登山游等危險(xiǎn)行程，保險(xiǎn)公司并沒有很好的產(chǎn)品拿出；在中東、南非等風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，保險(xiǎn)公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不提供這類保障；旅行社和保險(xiǎn)公司信息溝通還存在斷裂，一旦意外發(fā)生應(yīng)急預(yù)案常常還沒落實(shí)，理賠過程中，保險(xiǎn)的取證時(shí)間很長(zhǎng)，游客常常處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　但保險(xiǎn)行業(yè)同樣有話要說，由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，旅行社其實(shí)購(gòu)買的保障非常小。據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士透露，以目前旅行社100％投保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來說，平均一家旅行社繳納的保費(fèi)在一萬元左右，如果某家旅行社一年里面有一個(gè)游客出現(xiàn)了意外，那這個(gè)責(zé)任險(xiǎn)也就只夠保一個(gè)人，其它人再出意外保險(xiǎn)公司肯定虧錢。旅行社不愿繳更多的保費(fèi)來化解自身的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司給出的條款當(dāng)然大部分責(zé)任都在免賠之列，雙方的利益均衡使得旅責(zé)險(xiǎn)仍然舉步不前。

　　分析人士指出，保險(xiǎn)界和旅游界雙方各執(zhí)一詞的爭(zhēng)論不僅來自問題本身，也同樣來自雙方市場(chǎng)的利益爭(zhēng)奪與平衡。旅游的風(fēng)險(xiǎn)仍不能得到保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障，這需要保險(xiǎn)公司加大創(chuàng)新的力度。

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　　上海欲建緊急救援平臺(tái)

　　本報(bào)訊（實(shí)習(xí)生趙縝言記者陳敏華）上海建設(shè)緊急救援平臺(tái)的步伐開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，緊急救援在國(guó)外已經(jīng)是個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，但在中國(guó)卻仍在起跑線上。法國(guó)安盟緊急救援公司日前在滬表示，“旅游救援平臺(tái)在中國(guó)是個(gè)非常大的市場(chǎng)，法國(guó)一年有12億歐元的收入。”

　　安盟總經(jīng)理NicolasGusdorf接受記者采訪時(shí)表示，救援業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)新興行業(yè)在歐洲迅速發(fā)展，目前法國(guó)緊急救援公司一般都隸屬于保險(xiǎn)公司。這一行業(yè)在國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，目前整個(gè)行業(yè)的年增長(zhǎng)率在5％至10％。

　　NicolasGusdorf說，救援對(duì)于旅游非常重要。2004年的印度洋

海嘯，法國(guó)在當(dāng)天中午得到消息后，救援中心在2小時(shí)之內(nèi)建立了災(zāi)情咨詢中心，48小時(shí)內(nèi)到海嘯現(xiàn)場(chǎng)，5天內(nèi)接到8000多個(gè)救援電話。目前在法國(guó)，幾乎每個(gè)出游的人都會(huì)購(gòu)買相關(guān)的救援保險(xiǎn)，一旦出游遇到緊急情況救援平臺(tái)能夠給很大幫助。

　　記者了解到，國(guó)內(nèi)正在加快建設(shè)救援平臺(tái)，目前汽車救援已經(jīng)興起，對(duì)于旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)比較空白的

自駕游保險(xiǎn)有很明顯促進(jìn)作用。當(dāng)然，真正意義上的緊急救援平臺(tái)也在搭建中，據(jù)悉，上海旅游界方面的平臺(tái)搭建已經(jīng)到了實(shí)質(zhì)性商談階段。