4月1日起，我省保險公司正式啟用2007版新車險。新車險相對統一了條款和費率，各家公司價格差異變小，因此開發、提供能讓投保人動心的個性化服務，成了保險公司最近的努力方向。記者近日對此做了一番調查。

　　【關鍵詞】出險“通賠”

　　大地保險江蘇分公司人士介紹，本月起，我省所有在大地保險投保車險的客戶，無論在省內任何地方出險及時報案后，都可以在出險地向該公司通賠網點的理賠服務中心申請理賠。該公司還承諾：年內實現全國“通賠”。

　　據了解，全省、全國“通賠”就像儲戶在銀行存款通存通兌一樣，能避免出險后在出險地與承保地公司間的多次奔波麻煩，因此這項服務也一直是廣大司機和車主的強烈要求。此前平安、人保等老財險公司已經實現。而借此次

　　【關鍵詞】電話投保

　　南京人保一位負責同志介紹，從4月1日至今，每天通過撥打95518電話進行投保和咨詢的有100人以上，使得這一車險銷售方式呈現快速發展趨勢。

　　有關人士認為，這一趨勢的原因還是跟新車險的變化有關：由于新車險相對統一了條款、價格差異變小，投保人也開始注重精挑細選投保渠道的方便快捷性。而就電話直銷與傳統銷售渠道的比較來說，電話營銷主要定位于中、高端分散型客戶——這類客戶更注重時間和效率。此外，由于電話直銷減少了中間環節，通常也能夠得到較高的保費優惠。

　　據了解，作為一種低成本、方便快捷的投保方式，電話投保在國外已經非常成熟，如歐美、韓國等發達國家電話直銷占保險市場的30%以上。人保財險從去年開始在南京率先開通的電話投保車險，投保人只要打個電話，保險單就可快捷送到家。

　　【關鍵詞】免費拖車

　　在新車險的附加險產品中也有一些新穎服務，如A款人保為用戶快捷處理2000元以下的賠償，同時對電話及網上投保的客戶提供事故免費拖車及兩次免費故障拖車服務。C款推出了救援服務，客戶可以選擇要求保險公司加油或保險公司派拖車。

　　南京人保有關人士解釋說，以上附加險只要付出少量的保費，就可以享受到相關服務。另據記者初步了解，我省幾家中小保險公司還可能在車險產品中新設醫療急救、24小時支付、提供代步車等個性化服務。馬燕