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代理人模式遭遇誠信危機 銀保不能承受保費之重

http://www.sina.com.cn 2007年03月28日 08:40 每日經濟新聞

發刊詞

  近年來,我國保險業保持快速、健康發展態勢,去年全國保費收入一舉突破5000億元大關。隨著國內保險業限制的放開,本土保險經紀公司快速進入與外資巨頭交鋒的狀態。為了能使廣大保險企業、計劃投資于保險的企業和個人等準確了解目前中國保險市場發展動態,把握保險行業發展趨勢,本報從今天開始推出“保險周刊”,對我國保險市場競爭格局、發展趨勢等進行報道,并采訪保險業界精英和相關專家對保險行業投資分析等方面進行深入探討,希望能提供大家更豐富和權威的咨訊。

  作為目前保險公司銷售的兩大主要渠道———代理人和銀保,保險公司一直用不同的標準來對待,保險公司投入了大量精力拓展的代理人渠道正面臨誠信危機,而作為保險公司最大收入來源的銀保渠道,其銷售收入也正受到銀行產品及其他投資品種的排擠。

代理人模式遭遇誠信危機

  去年,上海保險業公布了保險代理人數增長比例。據了解,去年上海保險代理人數字呈零增長。業內人士表示,這一方面說明上海的保險代理人市場已經趨向飽和,保險公司如果再想從業務員的規模上去擴大保費收入和市場,可能性已經比較小;而另外一個更深層次的原因是,保險代理人模式遭遇到了前所未有的挑戰。

  相關人士稱,在國內保險市場上沿用了十五個年頭的保險代理人制度,現在遭受的最大挑戰是誠信,2006年上海保險行業信訪投訴比例中,保險代理人的誠信投訴比例居榜首,保險代理人與消費者之間的問題變得日益尖銳,。

  據了解,現在行業內挖角風盛行,很多新開業一年的新型壽險公司都從老的中資保險公司整個團隊挖掘,承諾許以高薪。但挖角現象使得保險代理人制度越來越不被信任,保險公司和代理人之間的矛盾日趨激化。日前,記者從聯泰大都會公司獲悉,該公司自去年實行的“曼哈頓”精英經理人計劃第一期已經結束,從六百多名報名參選的人中只留下了八名。該公司業務營銷部副總裁孟祥瑞表示,如果一味從行業挖角將影響整個保險業的發展。

銀保產品不能承受保費之重

  一方面眾多保險公司并不愿意真正花力氣培養自己的代理人;另一方面,銀保渠道也正遭受著巨大的保費規模壓力。記者近日獲悉,隨著央行進入加息通道,各大保險公司銀保產品顯然正在經歷一場生死考驗,很多客戶將選擇將保費取出轉存或者購買收益更高的基金產品。

  有消息稱,央行年內預計還將加息27個基點,這使得多數保險公司對于銀保產品銷售信心不足。目前,保險公司通過銀保渠道推出的大都是儲蓄型的產品,也正是為迎合消費者的心理。有保險公司產品研發人士稱,消費者的習慣只能讓保險公司選擇開發更具投資性的保險產品,而保險公司也只能通過銀行渠道推銷保險來和其他的金融產品比拼,從保障功能到收益率,從回報年限到保障范圍,銀保產品承載了保險公司的太多希望和壓力。

  在歷年的保費收入構成中,銀保的渠道永遠占據著半壁江山甚至更多。有分析人士認為,今年的銀保市場將比往年更難開拓,很多保險公司都頂著巨大的壓力往銀保市場銷售產品,但根據前兩個月的銷售情況來看,并不樂觀。今年上海市場前兩個月壽險收入明顯低于去年。

爭攀外資銀行開拓銷售渠道

  另外,隨著外資法人銀行的身份轉換,很多國內保險公司開始主動尋求與外資銀行合作,開拓銀保渠道。據悉,匯豐和花旗都已經正式取得保監會的批復,獲準開設銀保代理渠道。這或許會給國內保險公司一個更多的銷售渠道。

  現在很多保險公司開始尋找第三、第四甚至更多的路來探究保險銷售模式的突破,但是對于保險公司來說,代表保險公司形象的是保險代理人,真正能將保險公司樹立品牌和信譽的還是保險代理人,如果不把代理人問題解決好,保險業整體規模很難健全發展。胡金華 每日經濟新聞


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