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交叉代理漸成時尚 管理水平面臨考驗

http://www.sina.com.cn 2007年03月14日 01:28 金時網·金融時報

  繼中國人保、中國人壽、中國平安三大集團獲準交叉代理之后,中國保監會3月13日正式公布,同意中國保險集團擴大開展集團內相互代理業務范圍。

  保監會在批復中稱,原則同意中保集團所屬的太平人壽保險有限公司、太平保險有限公司、太平養老保險股份有限公司和民安保險(中國)有限公司之間相互代理保險業務。保監會同時要求,中保控股應嚴格執行分業經營政策,制定相互代理保險業務管理辦法,加強對集團內部相互代理保險業務的管理。

  近兩年,我國金融機構也開始致力于通過規模經濟來控制成本、降低費用、提高投資回報,通過交叉銷售來利用和發掘更好的市場機會。以平安為例,2004年和2005兩年間,平安壽險交叉銷售平安產險8.73億元和13.38億元,分別占產險保費收入的8.1%和10.5%;同期,平安產險交叉銷售平安壽險5.40億元和2.52億元。

  顯然,相互代理已經日益成為保險集團的重要分銷渠道之一。“保險集團(控股)公司通過各子公司進行相互代理,打破了人身保險、財產保險、團體保險等分而據之的銷售格局,金融集團綜合

理財服務雛形因此凸現。并且,各子公司間共享銷售渠道和客戶資源,對充分發揮協同效應、實現綜合經營、滿足客戶多樣化需求、促進保險業和諧、持續、健康發展將產生積極作用。”業內人事如是說。

  此外,隨著家庭收入的不斷增加,人們對理財的需求也越發迫切,相互代理將有助于人們及時、便捷、全面地獲悉各領域的理財信息。國內保險公司顯然已收到綜合理財需求旺盛的這一信號,對于開展交叉銷售躍躍欲試。剛剛履新的中國人保控股公司總經理吳焰日前也表示,要加大人保旗下各子公司的資源整合,加強各公司間相互代理產品的力度。

  實際上,允許保險集團各子公司間相互代理業務也曾經遭遇政策上的限制。1995年出臺的《保險法》規定了保險公司實行分業經營,同一保險人不得同時兼營財產保險業務和人身保險業務。然而隨著金融混業經營趨勢的日益明朗,保險監管機構也逐漸放寬了相互代理的政策限制。“現在,只要是經過保監會批準同意的集團公司,便可以相互代理業務,實現子公司間的交叉銷售。”

  與以純粹利益關系為基礎的兼業代理經營模式相比,集團內部相互代理追求的是集團利益的最大化,其經營協同效應和集約化優勢必然優于前者。兼業代理在代理銷售保險產品時,往往片面追求高手續費,而相互代理發揮的是集團品牌、產品和銷售資源優勢,其銷售成本相對較低。此外,以統一的品牌向客戶提供全面的保險服務,可以提高客戶的滿意度和忠誠度,對于樹立和維護公司品牌能夠發揮積極作用。

  但是,有保險專家仍然冷靜分析了相互代理存在的問題。他告訴記者:“相互代理對營銷員及相關培訓人員的專業知識和綜合素質提出了更高的要求。人才缺乏和營銷隊伍素質低下是制約相互代理業務向更高層次發展的瓶頸。并且,目前各公司產品差異化程度低,而代理手續費標準又有所不同。在利益驅動下,營銷員可能將客戶的產險業務投保到手續費水平較高的公司,即出現‘賣單’現象,給相互代理業務的管理增加難度。”


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