記者 晨明

　　春節期間，不少京城車主駕車外出探親旅游，記者走訪了京城最大的車險承保商中國人保財險北京市分公司，對春節期間車險投保、理賠情況進行全面了解。

　　異地出險猛增

　　春節期間我國多有大霧、冰雪天氣，因此北京車輛在外地出險數量有明顯增加，人保北分七天接到北京車輛在異地出險報案高達696起，比十一黃金周期間異地出險報案數量增長了近一倍，出險地涉及山東、山西、陜西、河北、河南、遼寧、吉林、內蒙、四川等二十幾個省、市、自治區，由于人保財險在全國各地共設4500多個網點，提供“全國通賠”服務，因此出險客戶只需要撥打人保全國統一客服電話，就可以享受當地人保提供的便捷服務。不僅如此，還有數十輛異地出險無法行駛的事故車享受到了免費拖車回京修理的服務。

　　出險量有所下降

　　2月17日至2月24日七天，人保北分共接到車險出險報案電話7098個，車險出險事故類型以碰撞、剮蹭為主，整體出險數比平日有所下降，原因主要是過節期間京城道路整體車流量下降，從而降低了城區車輛出險率。此外，燃放煙花爆竹導致的出險報案為8起，比去年春節有所下降。

　　春節期間，人保提供全天候接報案、調度、查勘、定損、理賠服務，同時精選全市數十家4S店、一類修理企業，晝夜接車、快速維修，從而保證了客戶車輛的及時理賠定損。此外，對于投保車損險的家庭自用車，若在2月17日至2月24日期間發生保險事故且車輛損失嚴重(無法行駛)，無法在春節黃金周期間修復使用的，人保還按照出險時間給予客戶一定的交通費用補償，最高補償700元，從而盡可能地保證了客戶家庭的節日用車。

　　節日電話投保送單忙

　　許多車主車險剛好在春節期間續保，由于節日走親訪友聚會忙，電話投保車險成為京城車主節日期間續保的最好選擇。節日期間，人保北分95518電話全天候受理車險投保，五環之內還提供免費送單上門，這一服務受到了車主的歡迎。

　　今年春節剛好也是人保北分“黃金周特別關愛”活動推出后迎來的第一個春節黃金周，根據人保提供的數據，春節期間有超過一萬車險客戶享受到了特別服務。目前，這種根據不同時間段，提供個性化特別服務的模式在車險行業是一種創新，不難看出，這種特別服務深受消費者的歡迎，消費者期待保險公司能夠推出更多個性化的車險服務，以滿足自己出行的不同需求。