本報(bào)訊 （記者吳薇）記者今天從市旅游局質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)獲悉，為維護(hù)消費(fèi)者在春節(jié)期間出游的合法權(quán)益，旅游部門(mén)今天向消費(fèi)者發(fā)布了春節(jié)旅游消費(fèi)維權(quán)六項(xiàng)提示。

　　一、報(bào)名別只看價(jià)格。有些旅行社報(bào)價(jià)雖不高，但在旅游過(guò)程中讓旅游者增加自費(fèi)項(xiàng)目。雖然這些違規(guī)情況會(huì)受到處理，但對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，造成的身心損失是不可挽回的。所以一定要選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、誠(chéng)實(shí)守信的旅行社。

　　二、在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)要使用工商和旅游管理部門(mén)共同推薦的合同范本，如用格式條款也可修改或附加，把自己想明確的內(nèi)容列入。有些事項(xiàng)或條款必須明確。例如，景點(diǎn)門(mén)票是通票，還是大門(mén)票，游玩的時(shí)間多長(zhǎng)，住宿標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)熱水、衛(wèi)生間、有無(wú)暖氣空調(diào)、提供熱水的時(shí)間等。

　　三、為自己上一份游客個(gè)人意外保險(xiǎn)。旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不包攬一切。旅游中出現(xiàn)游客的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，是屬于旅行社責(zé)任的，保險(xiǎn)公司才會(huì)理賠。如屬于游客自身原因引起的傷亡病殘和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠付。

　　四、在出游團(tuán)隊(duì)中，游客最好自己推薦監(jiān)督員，義務(wù)監(jiān)督旅行社和導(dǎo)游人員是否守規(guī)經(jīng)營(yíng)、按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，有無(wú)違規(guī)行為。

　　五、在旅游過(guò)程中，發(fā)生糾紛，要保持理性。當(dāng)旅行社提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定，或旅行社一方先行違約，旅游者應(yīng)考慮在盡可能的情況下減少損失，要求旅行社按原計(jì)劃執(zhí)行，再按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索賠，而不要不顧客觀條件中止合同，繼續(xù)擴(kuò)大損失。

　　六、旅游者發(fā)現(xiàn)旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)保存收集有關(guān)證據(jù)，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并進(jìn)行相應(yīng)的賠償，再向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，投訴電話為28359093。