深圳保險業四管齊下加快創新

　　通過產品、服務、銷售和管理創新推進“創新發展試驗區”建設

　　深圳保險業“四管齊下”加快創新

　　【本報訊】（記者吳凡）記者昨日從深圳保監局獲悉，隨著保險“國十條”及“深八條”的出臺，深圳保險業新政策開始進入落實階段。保監部門已迅速展開產險、壽險和中介三個專項的調研工作。同時，深圳市場上的各家公司均已成立了改革創新工作小組，將在四大方面準備推出多項創新，以加快推進深圳作為全國“創新發展試驗區”的建設。

　　記者了解到，在產品創新方面，平安人壽深圳分公司將推行外幣保單產品上市，華泰產險深圳分公司將著力推動火災責任保險和出租屋責任保險，并針對深圳特區以外市場開發有針對性的保險產品。

　　同時，民安深圳分公司將加強個人意外險產品的急難救援功能，適時開發針對企業用工的補充工傷保險，并利用現有政策，推廣旅游保險，改造傳統水險產品，開發物流責任保險。中國出口信用險深圳分公司正在開展專項市場調研，全面掌握深圳信用險市場需求的規模和結構，為產品和服務創新做準備。

　　服務創新有了新進展。記者獲悉，中國人保深圳市分公司將進一步推動理賠機制、流程和技術方面的創新，提高理賠速度和透明度。平安人壽深圳分公司也將推行投訴整改項目，根據客戶投訴情況，整理出若干重點整改項目，減少類似案件重復發生，民安則會深入開展社區宣傳，提供保險咨詢服務。

　　為讓銷售暢通更暢通，平安人壽深圳分公司將推行社區開拓項目，培養若干個較為成熟的社區市場，同時，開展銀保“保險

　　在內部管理創新方面，記者了解到中國人壽深圳市分公司將開展營銷制度創新，試點以主管為中心的獨立經營模式，并實施一體化營銷模式，通過整合客戶資源、渠道資源、產品開發資源、后臺資源和外部資源，把過去處于相對分割狀態的各種資源轉變為有效合作狀態，充分發揮系統協同效應，增強

　　同時，中國人壽總公司已原則同意將深圳市分公司列為改革創新試點公司，并將在政策上給予大力支持。而平安人壽深圳分公司則將推行“兩核集中”項目、“保全集中”項目和綜合客戶服務平臺項目，并將開通“首席核保人郵箱咨詢服務”，為業務一線提供快速、便捷的業務咨詢服務。