市場主導

　　工欲善其事，必先利其器。在強化產品開發部門與其他機構之間的溝通交流后，如何整合現有的產品開發資源，加強彼此之間的分工合作，從而更有效率地推進產品創新工作，是每個保險企業都必須修煉的功課。

　　平安人壽的一位負責人說：“以前，我們公司只有一個規模不大的產品開發部。產品開發的整個流程單純由產品部主導，從產品創意到市場調研，從條款制定到產品推廣，從售后跟蹤到改進提高幾乎全部由產品部承擔。由于職能較多，產品開發部在完成定價工作的同時，很難兼顧完成好其他工作。另外，由于產品開發部注重風險控制，與前線接觸較少，這樣就造成產品與市場脫節現象，開發的產品缺乏針對性�！�

　　如今，平安人壽“推出的產品不僅得到前線的認同，市場反映也不錯�！狈床钊绱藦娏�，原因究竟何在呢？該負責人告訴記者：“為了保證開發出的產品真正滿足客戶需要，公司確立了由市場部門主導的產品開發過程，其他如產品部、核保、理賠、客服、保費、IT等相關部門在不同階段參與完成產品開發工作。在新的流程規范下，眾多部門及早參與到產品的開發中，分工明確，各司其職，貼近了市場需求、縮短了開發周期、控制了產品風險，使得公司產品的市場

　　通過多年的摸索實踐，平安人壽建立了分工明確的產品開發管理架構：由產品開發管理的最高決策機構———產品管理委員會負責產品戰略的制定及新產品開發的決策；在產品精算上，精算產品中心設立了個險產品部和上海分部，分別負責個險產品和團險、銀保產品的開發；公司分別設置了不同的職能部門，分別負責相應的市場調研、產品研究和產品管理工作�！斑@樣不僅提升了產品開發與管理的專業化程度和工作效率，同時也使產品開發工作能夠更好地適應市場變化，滿足客戶需求�！�

　　建章立制

　　沒有規矩，不成方圓。只有遵循嚴格的產品開發流程，才可以確保產品開發工作更加科學和有效。

　　在這一點上，平安人壽的有關負責人稱：“針對公司產品戰略的整體目標，我們制定了《個險新產品開發和上市準備及后續跟蹤管理辦法》、《團險新產品開發和上市準備及后續跟蹤管理辦法》和《銀行保險新產品開發和上市準備及后續跟蹤管理辦法》，用以規范新產品開發和上市準備的工作流程，明確各部門職責�！�

　　在平安人壽，每個產品的開發必須嚴格按照流程進行，產品草案設計、產品開發和上市準備、機構上市準備、后續跟蹤四個階段缺一不可。產品草案設計階段包括產品創意的構思和提交、審核、評估完善、專項調研、《產品草案》的制作和會簽等；產品開發和上市準備階段包括條款制作、《新產品企劃書》的制作和會簽、業務規則的制定、《新產品行銷方案》的制定和會簽、前后線上市準備、《新產品上市文件》和新產品審批備案材料的制作和會簽等；機構上市準備階段包括營銷部與各區域事業部的前線準備工作銜接、二級機構上市準備工作的啟動等；后續跟蹤階段包括新產品上市后的各項跟蹤如銷售業績、推廣效果和機構問題反饋等。

　　在眾多文件當中，《產品草案》和《新產品企劃書》是全過程中兩個必不可少的文件，《產品草案》包括產品開發目的、產品形態描述、產品定位和賣點、銷售前景分析、可能問題和可行性分析等對擬開發新產品的初步分析�！缎庐a品企劃書》除包括對《產品草案》包含內容更詳盡的分析外，還包括產品設計風險與控制、后線支持的解決方案、產品精算假設、產品費率測算、利潤測試、紅利試算等等方面。所有產品必須符合公司內部專業標準以及監管機關要求，不符合雙重標準的產品決不推出。