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饒婷婷
交強險的實施大大擴展了車險市場，對22家獲準經(jīng)營的財險公司來說，這無疑是個好消息。但是，面臨廣闊同時又有限的市場空間和同質的交強險保單，新老保險公司分別使出了不同的招數(shù)：老公司一邊安享車險業(yè)務的穩(wěn)定增長，一邊依托品牌優(yōu)勢，不慌不忙地推出服務新舉措。新公司則希望以此為契機，在車險市場多分一杯羹。
老公司：內(nèi)功深厚 沉穩(wěn)應對
以車險市場上的“老大”人保財險為例，交強險的實施并未對人保帶來太大的影響。完善的配套設施、成熟的后臺管理和長時間的精心準備，使得人保在經(jīng)營上基本沒有后顧之憂。在業(yè)務上，除新增車輛投保穩(wěn)定增長外，原有車險客戶在舊三者險到期后，也基本選擇繼續(xù)在原保險公司續(xù)保。“客戶在選擇保險公司時，首先會考慮服務、品牌和便利的因素。”人保車險某位人士說到。那對比這三項，人保基本都可以滿足。五十多年的老品牌自不必說，遍及全國的網(wǎng)絡以及由此支撐起的全國范圍“通保通賠”、“異地出險、就地理賠”可以帶來的便利也是相當吸引人的。而在交強險出臺后，人保的服務新招更是步步緊跟，毫不懈怠，例如與999的聯(lián)動、一站式理賠服務等。這些都使得人保繼續(xù)穩(wěn)坐“老大”交椅。
新公司：銳氣逼人 攻勢明顯
“目前我們的業(yè)務處于增長狀態(tài)，業(yè)務人員全部斗志昂揚，準備在3季度進行業(yè)務沖刺。”某成立不到一年的保險公司人士如此描述其公司的車險業(yè)務情況。
與老牌保險公司不同，一些資歷尚淺的保險公司面臨了更多的機遇和挑戰(zhàn)，一方面在對手強大的競爭優(yōu)勢下要不斷加強自身品牌建設，完善客戶服務，另一方面要利用交強險創(chuàng)造的市場機會，通過各種宣傳途徑提高公眾的投保意識，同時引導客戶購買商業(yè)車險，帶動其他業(yè)務的增長和盈利水平的提高。
在新的市場情況下，新保險公司大都制定了詳細的計劃，并準備根據(jù)市場情況不斷做出調整。在服務上，新保險公司把重點放在了縮短保險處理實效、樹立員工服務意識，建立更為全面的客戶服務體系上。
車險江湖：誰是贏家？
但不可否認的是，新老保險公司在經(jīng)營規(guī)模、管理水平等方面都存在差距，而交強險價格統(tǒng)一，“不盈不虧”的原則是否都能夠實現(xiàn)？對此，新老保險公司均未做出明確的表態(tài)，不過兩者的態(tài)度仍舊有細微的差別。老牌保險公司表示交強險費率是經(jīng)過科學嚴謹?shù)臏y算后得出的行業(yè)平均水平，相信應該是合理的；新保險公司則表示盈虧尚未測定，目前不能預料。
交強險是人手一把的利器，想要在車險江湖上拼殺出更多的份額，苦練內(nèi)功、錘煉招數(shù)一個都不能少。新老保險公司對交強險的重視程度都不相上下，誰也不想在這塊新的戰(zhàn)場上落人一步，說到底還是看中了商業(yè)車險的巨大蛋糕，誰能夠最后勝出，除了品牌、服務以外，商業(yè)車險的差異化條款也是決定性因素之一。因為面對相同的交強險保單，消費者會首先選擇商業(yè)車險，由此來決定在哪一家保險公司為自己的車輛投保。
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