|
作者：孔見
對于一直叫座不叫好的保險業來說，代理人的素質問題成為許多消費者詬病的目標———勸保時死纏爛打，交保費時經常拜訪，理賠時不見蹤影等等，其實代理人自己也有一肚子苦水。
由于國內大部分保險代理人與保險公司所簽訂的是代理合同，而非勞動合同，這意味著代理人并不是保險公司法律意義上的員工，只是按業績抽取傭金，保險公司不必給代理人繳納基本的醫療、失業、養老保險和住房公積金。每個代理人只有不斷地銷售新單，保持一定的銷售量，才能保證穩定的收入，維持正常的生活。
社會和家庭的雙重壓力使許多從業者最后不得不放棄這份工作。對此，一些保險公司的管理人員表示無奈，他們認為代理人制度本身就不同于直銷或營銷人員，雖然缺乏一定的保障，但傭金相對較高，真正優秀的代理人月入萬元并非難事，如果承擔不了這樣的風險，就不應該選擇這個職業。
真正理想的工作狀態是國外已經很成熟的職員制，像新加坡和英國的保險從業者不叫代理人，而是理財規劃師，取得資格認證很嚴格，門檻設得很高，需要三年的時間才能得到證書。有投保需求的人會主動找上門，而不是像中國代理人這樣為基本的生存忙碌，沒有足夠的時間提高業務能力。
上海財經大學保險研究所所長俞自由就明確表示，保險營銷應該實行職員制。保險營銷員工資的80%都由保險公司固定支付，另外20%才是傭金所占份額，這樣一方面基本生活有了保障，減輕了生存壓力，增強了歸屬感，可以使他們有更多的精力放在分析客戶需求和提升自身能力方面，并且能夠做到以平和的心態服務客戶，而非急功近利的銷售。另一方面，公司也承擔了更大的責任，那么在招聘保險營銷員時必定更注重人員素質，培訓時也會謹慎許多。
| 
