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保險中介沒持續業務 面臨沖動懲罰


http://whmsebhyy.com 2006年05月10日 13:33 解放日報

  截至3月底,上海市共有保險中介機構164家,同比增加了62家,也就是說,平均每個月都有5家保險中介機構開張。然而,中介機構雖然不斷增多,可并非家家都有飯吃,業內人士透露,現在相當一部分中介機構沒有持續的業務,生存狀況堪憂。

  在其他地區,也存在類似問題,如青島市2005年以來的保險中介數量由30多家快速增加到70多家,其中可以正常開展業務的機構卻僅占20%左右。

  據了解,出現中介機構不能正常開展業務的主要原因在于,很多保險中介機構成立時沒有考察市場需求,帶有沖動性和盲目性。有的投資者看到保險中介業生意紅火、進入成本低,就匆忙從保險公司或者同業找來幾個人,簡單籌劃便成立開業。但很快就為沖動付出了代價:由于市場競爭比較激烈,開業后因實力不夠,拉不到業務;市場上有不少顯已“衰落”的中介公司,至今辦公室只有十幾平方米,人員三兩個,經營慘淡。

  還有一些保險中介成立時,雖做了業務上的準備,如股東單位或經營者允諾提供一些業務。開始一段時間,能夠紅火發展,但僅憑“君子協定”,這種關系的維系力量比較弱,于是很快就受到挫折。

復旦大學保險系主任徐文虎教授認為,“依靠關系獲取保險業務,是保險中介機構發展初期最有效的方式。可這種業務關系存在很大的不穩定性,今天可能是你的,明天可能就被別人拿走了。

  實際上,保險中介依靠關系取得的保險業務,其續保率不足40%。何況,這些中介機構往往只看重眼前利益,毫不考慮可持續發展,一旦失去了背靠的大樹,業務生存困難起來,各種違規經營行為就會被誘發,出現如買賣客戶信息、誤導銷售等情況。

  據調查,目前大部分保險中介的負責人都來自保險公司的直接業務部門,他們擅長開展業務,而缺乏專業技術。根據國外成功經驗,保險中介只有依靠專業的優勢、規范的流程,才能獲得客戶的信任和保險公司的認可。

  誠立保險經紀副總裁馬琳表示,保險中介要在保險產業鏈中站穩一席之地,不能只盯著傭金做事,而要依靠專業技術團隊,幫助設計和實施全面風險管理方案,根據不同客戶的具體需求,提供相關的產品和價格信息。

  目前已經有保險中介機構認識到專業技術在業務經營中的重要性,爭相從大學的土木建筑、交通運輸、石油

化工等專業招納專業人才,組建專家顧問團隊。通過主動上門溝通,找到客戶的風險結點,提出解決方案,降低出險率。保險公司也為有這樣的合作伙伴而感到省心。

  保險公司與客戶之間存在利益上的對立,給保險中介提供了生存空間。專家認為,與保險公司相比,保險中介機構不具有強大的綜合平臺支撐,只有走專業化經營路線,才能體現保險中介的生存價值———根據客戶所處行業內外部環境,進行風險的識別與評估,提供完整的風險解決方案。

  畢安生


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