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四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)訊
不久前，本報(bào)聯(lián)合知名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)成都立信市場(chǎng)研究有限公司對(duì)200名25~60歲的成都市民展開(kāi)了一次“市民投保需求調(diào)查”，結(jié)果顯示，近六成成都市民至今沒(méi)有購(gòu)買任何的商業(yè)保險(xiǎn)，其中，擋住他們購(gòu)買保險(xiǎn)的最主要的原因，就是措辭艱澀、冗長(zhǎng)復(fù)雜的“天書(shū)保單”。
面對(duì)怎么看也看不懂的保險(xiǎn)合同，市民不禁感嘆，商業(yè)保險(xiǎn)，想說(shuō)愛(ài)你真是不容易！
成都人保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
究竟有多少成都人購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)呢？調(diào)查顯示，200位接受調(diào)查的市民中，僅有42%的市民購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)，投保狀況堪憂。與此同時(shí)，20%的市民表示，自己對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)是“一無(wú)所知”，而自認(rèn)為對(duì)保險(xiǎn)“懂得較多”的市民僅占11%，另外69%的市民表示對(duì)保險(xiǎn)僅“略知一二”。保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)人士表示，對(duì)比沿海城市，成都地區(qū)的保險(xiǎn)額并不高，這可以從兩方面看，一是老百姓的投保意識(shí)還需提高，另一方面也說(shuō)明成都保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力巨大。
保險(xiǎn)條款難懂阻礙購(gòu)買意愿
為啥還有如此多的成都人不買保險(xiǎn)呢？問(wèn)題又究竟出在哪呢？
在調(diào)查中，90%的人認(rèn)為保險(xiǎn)的首要功能是保障，并表現(xiàn)出對(duì)保險(xiǎn)的極大興趣，但阻礙他們購(gòu)買保險(xiǎn)的主要原因之一就是對(duì)保險(xiǎn)的不了解。調(diào)查顯示，在沒(méi)有投保的市民中，60%的市民認(rèn)為保險(xiǎn)宣傳不夠和保險(xiǎn)條款看不懂是阻礙其購(gòu)買保險(xiǎn)的首要原因，其次投保手續(xù)復(fù)雜、保險(xiǎn)責(zé)任不能滿足投保人需要、保費(fèi)太高等原因，都讓成都人變得猶豫起來(lái)。
最需要意外險(xiǎn)和疾病險(xiǎn)
什么樣的保險(xiǎn)是成都人最需要的呢？我們列出了七個(gè)選項(xiàng)供市民選擇，分別是：①意外傷害險(xiǎn)；②重大疾病險(xiǎn)；③投資型的險(xiǎn)種；④機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)；⑤養(yǎng)老保險(xiǎn)；⑥教育金保險(xiǎn)；⑦其他。(可以復(fù)選)
調(diào)查顯示，在購(gòu)買了保險(xiǎn)的市民中，“意外傷害險(xiǎn)”和“重大疾病險(xiǎn)”是最受青睞的保險(xiǎn)品種，比例分別為61%和54%。而其他的幾個(gè)選項(xiàng)得票均未超過(guò)25%，其中，“養(yǎng)老保險(xiǎn)”得票為22%，“投資型保險(xiǎn)”的得票率為20%，其他選項(xiàng)得票率均未超過(guò)10%。
與“意外傷害險(xiǎn)”和“重大疾病險(xiǎn)”形成鮮明對(duì)比的是，投資型保險(xiǎn)20%的得票率顯得偏低，去年，多家公司推出的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品，受到了市民的青睞，一度更成為部分保險(xiǎn)公司的主打產(chǎn)品，不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，由于收益等諸多原因，萬(wàn)能險(xiǎn)也很快步了當(dāng)年分紅險(xiǎn)的后塵，趨于平靜。
保費(fèi)占家庭收入5%～15%最合理
保險(xiǎn)不像股票，期貨，很快就能看到回報(bào)，成都人會(huì)花多少錢來(lái)為自己買保險(xiǎn)呢？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)O(shè)了5個(gè)檔次，分別是：①500元以下；②501~1000元；③1001~2000元；④2001~5000元；⑤5000元以上。
調(diào)查顯示，22%的成都人愿意每年掏不超過(guò)500元錢為自己買保險(xiǎn)；44%的市民愿意每年掏501~1000元，選擇“1001~2000元”和“2001~5000元”這一檔次的市民分別占19%和11%，僅有4%的市民表示愿意每年掏超過(guò)5000元錢買保險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，市民投保應(yīng)注意度的把握，投保過(guò)低則起不到保障作用；過(guò)高則會(huì)影響其他開(kāi)支。從占家庭收入比例講，比較好的保費(fèi)投入應(yīng)控制在5%~15%之間。
投保后最擔(dān)心后續(xù)理賠
買了保險(xiǎn)，成都人會(huì)最擔(dān)心什么呢？調(diào)查顯示，在回答了該題的58位市民中， “后續(xù)理賠”高居榜首。市民張先生告訴記者：“買保險(xiǎn)完全是沖著代理人是哥們兒，都是聽(tīng)他說(shuō)的如何好，但究竟保險(xiǎn)有什么用真是搞不清楚，”張先生表示，他的保險(xiǎn)代理員在不久前跳槽了，他很擔(dān)心后續(xù)的服務(wù)及理賠問(wèn)題。像張先生這樣心存擔(dān)心的人并不在少數(shù)，部分人是由于看了媒體報(bào)道的一些關(guān)于保險(xiǎn)的糾紛，由此得出保險(xiǎn)是“投保易，理賠難”的片面看法，但更多的人則是因?yàn)椴欢艜?huì)在購(gòu)買后顧慮重重。
業(yè)內(nèi)人士表示，市民對(duì)保險(xiǎn)的擔(dān)心，很大程度上還是由于晦澀難懂的“天書(shū)保單”，由此形成了：市民不懂保險(xiǎn)而不敢買；即使買了保險(xiǎn)也信不過(guò)、不放心的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，就是應(yīng)該從改變目前的“天書(shū)保單”入手，另一方面普及保險(xiǎn)知識(shí)，讓保險(xiǎn)成為多數(shù)人都能搞得懂的產(chǎn)品。而只有當(dāng)客戶對(duì)保險(xiǎn)“看得懂”后，才會(huì)放心地買保險(xiǎn)。
新聞背景
何為“天書(shū)”保險(xiǎn)條款
什么是“天書(shū)保單”呢？現(xiàn)列舉幾條：
1、如某公司的分紅保險(xiǎn)稱：“保單生效對(duì)應(yīng)日不在‘年度紅利公布等待期’的，本公司將在該保單生效對(duì)應(yīng)日的前一生效對(duì)應(yīng)日‘有效保險(xiǎn)金額’的基礎(chǔ)上，按照最近一次已公布的分紅率，在該保單生效對(duì)應(yīng)日增加本合同的有效金額……”
2、目前人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨復(fù)雜化，也多了很多專用名詞，如“本公司給付各項(xiàng)保險(xiǎn)金、保單紅利、退還現(xiàn)金價(jià)值或返還保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，如投保人有欠交保險(xiǎn)費(fèi)或其他款項(xiàng)未還清者，本公司先扣除上述欠款及應(yīng)付利息后給付�！边@條規(guī)定中，“保單紅利”、“現(xiàn)金價(jià)值”、“保險(xiǎn)金”等等讓一般的消費(fèi)者眼花繚亂。
3、有一則保險(xiǎn)條款中寫(xiě)道：“主功能手指保險(xiǎn)”。何謂“主功能手指”呢？原來(lái)就是食指和拇指。有多少人了解這么專業(yè)的名詞？
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