對投保人充分告知瑞士保險理賠少

http://whmsebhyy.com 2006年03月13日 12:06 每日經濟新聞

　　秦曉華李微(實習) 每日經濟新聞

　　瑞士的社會保障和福利水準很高，金融保險業也非常發達，有26家壽險公司、117家非壽險公司和55家再保險公司。瑞士人保險意識極強，平均每個家庭將年收入的21%用于保險，已取代日本成為人均保費支出最多的國家。

　　保險分為三個層次

　　在瑞士，人們的保險生活分為三個層次。

　　第一個層次是由國家強制設立的社會保險。所有有正常收入的人，都必須繳納保費，與沒有收入、無須繳保費的窮人，一同享受最基本的醫療服務和養老金。

　　第二個層次是企業為員工辦理的團體保險，也是強制性的，旨在保證一般的生活水平。這部分由企業和員工共同支付保險費。

　　第一、第二層次的醫療服務水平幾乎一樣，就

養老金而言，第二層次要高于第一層次，因為保費是按照個人收入的百分比繳納的。

　　第三個層次則是人們自愿購買、商業性的養老和

醫療保險，用以提高和改善生活水平，完全由個人自主選擇。政府為鼓勵人們購買保險，在收入20%以內的保費是免稅的。

　　理賠早已不是問題

　　在瑞士，由于保險條款的設置非常明確，事先也對投保人進行了充分的告知，理賠方面鮮見糾紛。保險公司更多會考慮如何盡量減少理賠的中間環節，讓客戶盡快地得到賠款。

　　瑞士各保險公司的產品形態差異不大，服務水平已很高，可提升的空間也很小。因此，競爭集中在成本控制和投資管理上，誰能在這兩方面勝出，產品費率和回報率就更有

競爭力和贏得客戶。

　　對于國內最近發生的投保人集體訴訟保險公司條款存在“陷阱”一事，瑞士豐泰保險(亞洲)有限公司CEO郝志凱表示，瑞士近幾十年都沒有發生過類似事件。因為瑞士保險業經過長期的發展，投保人具備相當的保險常識和意識，對保險合同的認知、履行甚至訴訟都已經很清楚。

　　保險監管機構平時的注意力，集中在保險公司的償付能力，不會輕易干涉他們的經營行為。另外，如果投保人對保險公司有什么質疑，往往會在第一時間投訴到媒體。由于公眾形象直接關乎到企業的經營利益，所以，每家保險公司都不會怠慢。

對投保人充分告知 瑞士保險理賠少