泰康人壽總裁劉經綸的三次人生跨越

　　新中國第一批專業保險人才，親歷行業從無到有、從小到大歷程的職業經理人，可以說中國保險業恢復國內業務歷史有多長，泰康人壽總裁兼首席運營官劉經綸和保險的緣分就有多深

　　劉經綸的三次人生跨越

　　26年前，絕大多數中國人還不知道保險是什么東西，20歲的他做了人生第一次重大選擇，成為新中國第一批與保險打交道的人。26年后，經過三次重要的人生跨越，他已經完成了“從士兵到將軍”的轉變，率領16萬人馬沖在民族壽險業的最前沿。說起自己的從業經歷，坐在記者面前的泰康人壽保險公司總裁兼首席運營官劉經綸身上透出一股神秘的傳奇色彩。

　　26年前“冒險”的人生選擇

　　劉經綸至今仍很得意自己26年前的先見之明。1979年，也就是國家恢復高考這年，20歲的他在兩個選擇間徘徊：一邊是找好的工作，一邊是高考。選擇工作也許更為現實，畢竟因為文革的緣故他的功課已經丟了很久。但劉經綸權衡再三，還是決定走向“考場”。他說，他堅信未來是要用知識來說話的，更主要的是，他相信自己的毅力可以在這次挑戰中取得成功。

　　同年，國務院批準恢復國內的保險事業。在選擇報考專業時，劉經綸決定冒一次更大的“險”。他說，在70年代末，大多數人根本不知道保險是什么，但他卻在別人不在意的情況下看到了其未來的發展。“已經成熟的行業很難找到機會，不發達行業倒是有很多機會等待我們去發掘。”他說：“雖然那個年代保險在中國的社會了解度不夠，但在國外已經十分發達，而那也是我們將來的發展方向，如果能投身其中，成為第一批專業的高級人才，對自己的未來發展將大有益處。”

　　就這樣，劉經綸從偏僻的井岡山農村走進了江西省銀行學校，成為中國保險專業的第一批學生。從那一天起，這個滿懷堅定信念的年輕人，走上了“保險之路”，用自己創造的一個又一個業績，經歷并見證了中國二十多年來保險事業的誕生和飛速發展。

　　帶著“平安

　　1981年，中國計劃經濟時代惟一的保險公司——中國人民保險公司開始恢復國內保險業務。這個時候，剛剛畢業的劉經綸加入“中保”，成為江西分公司的一名普通員工。他拿出井岡山人腳踏實地的作風埋頭苦干，開始在“中保”小有名氣，從一名普通的業務員成長為省公司人險部總經理。現在說起那十幾年的經歷，劉經綸只是一帶而過，他明白，別人也許無法體會到一個行業在萌芽起步時的艱辛。“你相信嗎？那個時候居然有人問我，保險是不是一種能夠增加壽命的藥？”劉經綸說，作為新中國保險事業的先行者，現在的從業人員可能想象不到他們當初面臨的困境。

　　1993年，羽翼豐滿的劉經綸在他的保險之路上開始了又一次“冒險”：投身剛剛成立不久的

　　1994年，剛到平安的劉經綸單槍匹馬闖北京，著手組建“平安北京分公司”。在那段時間里，舉目無親投身異地的他工作、吃住都在招待所里，每天擠公共汽車跑業務。就在這種艱苦的條件下，劉經綸借鑒國外先進經驗，引入了保險代理人機制，實現了業績連續三年翻番和市場占有率連續三年超過50%的業績，在北京壽險市場創造了“平安神話”：第一年劉經綸和他的團隊做了5個億，第二年10個億，第三年20個億。

　　劉經綸因而在業內聲名鵲起。1998年，他再次做出人生的重大選擇：離開平安，加盟作為專業化、分業經營的第一批股份制保險公司——泰康人壽。這一次，他的身份變成了公司總裁，完成了“從士兵到將軍”的轉變。

　　用責任打造“中產市場”

　　劉經綸剛到泰康時，公司還是一個資產只有10多億元的區域性保險公司。短短幾年內，劉經綸帶領他的泰康伙伴們創造了一連串的業界第一：第一個推行客戶百分之百回訪，第一個按照國際慣例進行信用評級，第一個在國內資本市場上成功發行保險業次級債券，第一個向社會宣稱沒有沒有一筆呆壞賬……

　　是什么讓公司在這么短的時間內有如此迅猛的發展呢？劉經綸坦言：是責任。對客戶的責任、對股東的責任、對事業的責任，加起來成就了今天泰康人壽。他說，也正是因為對責任有著透徹的分析和認識，他們找到了最準確的市場定位：用責任打造“中產市場”。

　　在劉經綸的領導下，泰康人壽對中國目前的社會結構和今后的走向做了詳盡的調查分析。他們發現，隨著中國向高水平小康社會的邁進，社會結構將會從金字塔形轉變為橄欖形。也就是說，要出現一個占社會主體的“中產人群”。劉經綸分析說，“中產人群”雖有令人艷羨的工作和收入，卻有來自家庭的強大生活壓力，這種壓力是很實在的巨大市場空間。針對這種責任和壓力，劉經綸和他的同伴們打破傳統保險的常規，破天荒地打出了“一張保單保全家”的口號。他說，他們希望幫“中產人群”對自己的家人做出承諾：只要你在，我就能照顧你！

　　面對深圳：后來者并不落后

　　對于競爭激烈的深圳保險市場來說，劉經綸和他的泰康人壽絕對是個“遲到者”。直到2002年，他們才開始正式進軍已經呈現出白熱化競爭態勢的深圳。“不過，我們后來并不意味著我們會落后。”劉經綸說，正因為他們是一個后來者，所以他們在來之前做了充足的準備，他們是有備而來的。

　　“深圳是保險業高度競爭的市場。”劉經綸說，要從重重包圍中嶄露頭角，真正吸引客戶，首要是要讓自己的產品真正與眾不同。

　　在產品設計趨同的保險市場，要做到這一點并不容易。但劉經綸說自己相信一句話：沒有做不到，就怕想不到。在短短三年的時間里，他們先后推出了抗擊非典保險、65歲以上老人險、女性保險、100萬起步的“富人險”等等，都是在業界首開先河的，而他們花費了巨大心思的“一張保單保全家”更是吸引了大量的深圳白領。正是因為這些獨特的產品，劉經綸和他的同伴才由一個不起眼的后來者，漸漸進入到了深圳人的生活當中。

　　“我們做了一個統計，深圳的家庭責任遠遠高于其他地方。像我們的一張保單保全家，在深圳的件均保費超過1萬元。”劉經綸說，這一方面說明深圳人富有，另一方面說明深圳人的保險意識強。對于這一塊非常優質的市場，后來的他們要爭取做一個先行者。劉經綸說，有錢人都是挑剔的，用無可挑剔的產品和服務讓最挑剔的人說好，這是他們作為民族壽險業務人永遠不變的追求。

　　記者印象

　　一個認真的“冒險”者

　　在日前舉行的“品質生活·中產人群在中國”沙龍深圳站的活動間隙，記者和帶有傳奇色彩的劉經綸有了一次面對面的接觸。和印象中的傳奇有些不同，眼前的劉經綸有些儒雅、清秀，完全不像傳說中叱咤商海的樣子。隨著交談的深入，我們漸漸了解到，傳奇色彩背后的劉經綸，擁有更多的是責任和認真。

　　對于長期在劉經綸身邊工作的人來說，有兩點特質是一般人無法比擬的。一是每天早上上班，劉經綸都不乘坐電梯，而是要自己爬上11樓，走到辦公室；二是不管業務有多忙，每個月他都要親自回訪10個公司的客戶。對于別人驚詫的目光，劉經綸說自己并不是特意要表現什么，只是一切成了習慣，他想不這么做都很難。“管理就是要求你用心去做事，并堅持不懈，養成好的習慣就能形成好的管理。”劉經綸用這樣一句話來解讀管理。也是這樣的一份用心和堅持，贏得了尊重和敬佩。

　　有人說劉經綸給下屬的感覺是“冷”，這種“冷”緣于他對工作的嚴格。對此，劉經綸頗為坦然，他說，企業家不是理論家、評論家，而是實干家。在交談中，他不諱言自己看中結果，因為如果結果不好，就算過程再炫目也無法向董事會交代。他說自己很欣賞“發展是硬道理”這句話，并把它演化為“發展是硬道理、管理是真功夫、業績是試金石”。他用這個標準考評員工，也這樣要求自己。

　　隨著公司業務的發展和業績的擴大，劉經綸說自己更忙了，因為他要把更多的精力投入到學習和思考當中去。“很多決策，諸如下一步的路怎么走，都需要長時間整理思考。公司上下15萬員工，你的一個想法，五分鐘做出的決策對他們的影響有多大，作為公司的領導，我自己心里明白。”

　　劉經綸說，他現在身上有三重壓力：一是怕完不成上級交辦的工作，二是怕不能給周圍人提供一個好的工作環境，三是怕別人的付出在自己這里得不到好的回報：“現在的股份制企業，股東把錢交給你了，你就得對人家的資產負責。”簡簡單單一句話，我們可以看到劉經綸身上的認真和責任。

　　劉經綸

　　1959年7月15日出生，江西泰和縣人。1981年江西省銀行學校保險專業畢業，正式步入保險業；

　　2002年當選第五屆“北京市十大杰出青年”，這是保險業界人士第一次獲此殊榮；

　　2002年，隨江澤民同志率領的中國政府和企業代表團參加在

　　2005年2月當選“2004·中華十大財智人物”。