保險(xiǎn)業(yè)突破瓶頸亟須教育創(chuàng)新

　　■本報(bào)記者 張東臣

　　“臺(tái)灣人壽早晚要自己辦一所大學(xué)。”１１月２５日，在第三屆“中國(guó)保險(xiǎn)教育論壇”上，臺(tái)灣人壽董事長(zhǎng)朱炳昱對(duì)記者說(shuō)。

　　朱炳昱預(yù)測(cè)，祖國(guó)大陸的保險(xiǎn)資產(chǎn)未來(lái)１０年至少會(huì)膨脹１０倍以上，至少需要１０

００萬(wàn)保險(xiǎn)從業(yè)人員。隨著大陸地區(qū)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，大量臺(tái)灣的高級(jí)主管到大陸來(lái)服務(wù)，已造成臺(tái)灣人才的空洞化。因此，海峽兩岸的院校和專(zhuān)家，有必要坐在一起好好規(guī)劃一下，共同來(lái)致力于培養(yǎng)保險(xiǎn)人才。臺(tái)灣人壽希望與保險(xiǎn)教育界建立永續(xù)支援與合作的關(guān)系。

　　臺(tái)灣人壽在臺(tái)灣是一家中等規(guī)模的公司，而公司每股稅后盈余連續(xù)五年列居臺(tái)灣上市金融保險(xiǎn)公司之冠，被視為臺(tái)灣地區(qū)公營(yíng)企業(yè)民營(yíng)化最成功的典范。目前，該公司仍有近三成的“官股”由臺(tái)灣銀行代表政府持有。２００６年，臺(tái)灣人壽計(jì)劃進(jìn)入大陸市場(chǎng)，這也是臺(tái)灣人壽首次在臺(tái)灣以外的地區(qū)設(shè)立分公司。按照計(jì)劃，公司的下一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)將是越南。

　　“為什么他們（外資保險(xiǎn)）能進(jìn)來(lái)？我們不能出去？”朱炳昱認(rèn)為，在解決了人才瓶頸的前提下，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)不僅能爭(zhēng)取在整個(gè)大中華區(qū)立于不敗之地，甚至還可以反攻到歐美等市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)人事教育部副主任余龍華也在同一場(chǎng)合指出，作為知識(shí)密集型行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展人才是第一位的，具有基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的作用。保險(xiǎn)業(yè)與金融、

　　目前，內(nèi)地的各大壽險(xiǎn)公司都以各自龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍作為發(fā)展業(yè)務(wù)的主要途徑。但總體來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員人數(shù)仍明顯偏少，素質(zhì)總體偏低、隊(duì)伍不穩(wěn)定，導(dǎo)致產(chǎn)生大量產(chǎn)品誤導(dǎo)，從而影響到保險(xiǎn)業(yè)整體形象與誠(chéng)信建設(shè)。尤其是保險(xiǎn)公司的高管人員的構(gòu)成與來(lái)源，也導(dǎo)致其素質(zhì)無(wú)法符合企業(yè)發(fā)展的要求。“臺(tái)灣保險(xiǎn)業(yè)也經(jīng)歷過(guò)和大陸類(lèi)似的掙扎階段，其經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)值得借鑒，那就是一定要產(chǎn)、官、學(xué)結(jié)合。”這似乎成為參加本次論壇的海峽兩岸上百名專(zhuān)家的一個(gè)共識(shí)。

　　清華大學(xué)陳秉正教授認(rèn)為，我國(guó)保險(xiǎn)教育目前面臨五大問(wèn)題：一是專(zhuān)業(yè)化還是通才化的問(wèn)題。現(xiàn)有的課程是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代遺留下來(lái)的，以產(chǎn)品為中心，涉及面窄，有關(guān)金融、投資、稅法等與資金管理相關(guān)的課程很少。二是專(zhuān)業(yè)化還是普及化的問(wèn)題。現(xiàn)在保險(xiǎn)課只針對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，而事實(shí)上商業(yè)院乃至經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院都應(yīng)該開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)課，因?yàn)檫@些學(xué)生走向社會(huì)都會(huì)面臨個(gè)人、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。三是國(guó)際化和本土化的問(wèn)題。四是學(xué)歷教育與繼續(xù)教育的問(wèn)題。五是市場(chǎng)化導(dǎo)向還是研究型導(dǎo)向的問(wèn)題。

　　對(duì)于這些問(wèn)題，南開(kāi)大學(xué)劉茂山教授提出了“保險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀”的概念，并指出，“保險(xiǎn)教育的根本任務(wù)和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是培養(yǎng)出大批能夠促使符合保險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀所要求的保險(xiǎn)發(fā)展的合格人才”。他認(rèn)為，目前全國(guó)各院校保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置不盡合理，與保險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展觀聯(lián)系不多，應(yīng)該盡快加以改進(jìn)，而且今后在保險(xiǎn)繼續(xù)教育中，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人員業(yè)要特別注重進(jìn)行“可持續(xù)發(fā)展”的培訓(xùn)。

　　“如果教育僅僅滿(mǎn)足行業(yè)的需求，那么，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從某種意義上說(shuō)，教育還應(yīng)引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的方向。”中意人壽保險(xiǎn)公司東南亞區(qū)首席營(yíng)運(yùn)總裁黃金財(cái)引用牛津大學(xué)的一位副校長(zhǎng)的話說(shuō)。他認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益國(guó)際化，經(jīng)營(yíng)日益綜合化，而保險(xiǎn)消費(fèi)者也日趨理性化，消費(fèi)群體越來(lái)越成熟，保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式等都將發(fā)生根本變化，這對(duì)保險(xiǎn)業(yè)人才的素質(zhì)提出了新的更高的要求。中國(guó)保險(xiǎn)教育不僅要承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任，同時(shí)還要積極為行業(yè)的發(fā)展提供思路。尤其是大學(xué)保險(xiǎn)教育必須從校園向企業(yè)延伸，教育的對(duì)象不僅包括學(xué)生，還應(yīng)積極接收進(jìn)行深造或再學(xué)習(xí)的保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)在職人員。

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)壽險(xiǎn)監(jiān)管部王治超表示，作為未來(lái)全球潛力最大的壽險(xiǎn)市場(chǎng)之一，目前國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展正處在一個(gè)新的起點(diǎn)上，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，恢復(fù)行業(yè)信心已成為當(dāng)務(wù)之急。據(jù)介紹，與過(guò)去三年集中力量推“精算”不同，２００６年保監(jiān)會(huì)擬重點(diǎn)推動(dòng)核賠、核保、客戶(hù)服務(wù)體系，這些都是保險(xiǎn)業(yè)非常重要的方面。保監(jiān)會(huì)將搭建三個(gè)平臺(tái)，組織分級(jí)分類(lèi)考試。其中，“中國(guó)壽險(xiǎn)

　　王治超說(shuō)，“理論能走多遠(yuǎn)，行業(yè)就能走多遠(yuǎn)。”如果保險(xiǎn)教育與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和自身經(jīng)營(yíng)規(guī)律不吻合，那就是教育資源的浪費(fèi)。近三年以來(lái)，保監(jiān)會(huì)先后出臺(tái)了許多新的制度，但學(xué)生不能從學(xué)校的教育中學(xué)習(xí)這些制度，中間出現(xiàn)了“斷層”。他還認(rèn)為，由于過(guò)去“欠賬”太多，目前國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)協(xié)會(huì)還沒(méi)有充分履行其應(yīng)盡的職責(zé)。

　　相比之下，臺(tái)灣保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)則是政府主管機(jī)關(guān)與會(huì)員公司、大眾之間的溝通橋梁和服務(wù)平臺(tái)，尤其是在中繼教育方面承擔(dān)了很大的職能。據(jù)臺(tái)灣產(chǎn)險(xiǎn)公會(huì)汽車(chē)險(xiǎn)委員會(huì)組長(zhǎng)、逢甲大學(xué)財(cái)稅系兼職講師黃淑燕介紹，臺(tái)灣的保險(xiǎn)協(xié)會(huì)主要功能之一就是“保險(xiǎn)同業(yè)員工技能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)講習(xí)之舉辦”。臺(tái)灣保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)是臺(tái)灣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的火車(chē)頭，肩負(fù)臺(tái)灣保險(xiǎn)人員的教育與訓(xùn)練任務(wù)將益，保險(xiǎn)業(yè)有不同于其他金融業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性，保險(xiǎn)契約專(zhuān)業(yè)度復(fù)雜與高度知識(shí)密集兩大特性，使客戶(hù)滿(mǎn)意度與人才成為保險(xiǎn)公司的重要資產(chǎn)，也成為各保險(xiǎn)公司

　　民安保險(xiǎn)公司副總裁王新利認(rèn)為，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)教育必須放棄片面追求“速成”的做法，完善軟硬件環(huán)境，夯實(shí)“寬口徑，復(fù)合化”的教育基礎(chǔ)，必須改變保險(xiǎn)教育體制相對(duì)落后的局面，進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)師資力量和整體實(shí)力，提高保險(xiǎn)教材選用和整體編撰質(zhì)量。王新利還對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)教育提出五點(diǎn)建議：一是對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科重新認(rèn)識(shí)和再定位。堅(jiān)持強(qiáng)化金融與保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)教育的同時(shí)，提供更廣泛的選修課程和多學(xué)科知識(shí)。二是要優(yōu)化保險(xiǎn)學(xué)科的教育層次。在保險(xiǎn)教育體系中增加保險(xiǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)配置，學(xué)制可在２－３ 年，學(xué)歷為大專(zhuān)，充實(shí)保險(xiǎn)人才的“塔基”。三是學(xué)界、業(yè)界應(yīng)建立良好的互動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合力度。建議縮短教學(xué)時(shí)間，多增加或延長(zhǎng)學(xué)生的實(shí)習(xí)期。四是建議把保險(xiǎn)誠(chéng)信教育作為核心內(nèi)容并從源頭抓起，在學(xué)生學(xué)習(xí)期間就培養(yǎng)誠(chéng)信觀念。五是不同保險(xiǎn)院系應(yīng)注重培育風(fēng)格各異，各具特長(zhǎng)的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才，在學(xué)界構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)有分工的教育新格局。