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□記者余喆
隨著保險銷售競爭日漸白熱化，一些保險公司開始與銀行合作，通過電話銷售保險。這一新興銷售方式一方面給希望買保險的投保人提供了方便，另一方面卻為不想買保險的信用卡持卡人憑添了煩惱。
“我正在和朋友吃飯的時候，一個電話打過來向我推銷保險，說是可以通過信用卡扣款。雖然聽起來挺方便的，但是時機不合適也挺煩人的。”
不久前，記者的一個朋友趙女士講述了招商銀行向她電話銷售保險的經歷。“銷售人員聲稱他是招商銀行保險銷售中心的工作人員，隸屬于招商銀行，推銷的保險是友邦保險公司的某保障計劃。”在電話里介紹了該保險的一些特點和情況后，銷售人員表示可以將保險文本寄給趙女士，如果認可，趙女士簽字后寄回友邦公司即可確認購買，日后招商銀行將逐月從信用卡里扣除相應保費。
該人士推薦的保障計劃是一種一年期的意外傷害保險，該保險分三種:鉆石計劃、白金計劃和白銀計劃，保額分別是25萬元、15萬元和8萬元，保障范圍以意外傷害和重大疾病為主。投保人可以選擇一人、全家、夫妻或親子四種方式投保。趙女士購買了25萬元保額的鉆石計劃，招商銀行每月從她的信用卡里扣除95元(這筆支出視同消費，累計信用卡積分)，而日后的理賠、續保等服務則與招商銀行無關，需要通過服務電話與友邦保險聯系。從該保險的保障內容來看比較合理和全面，但相比較其他保險公司，友邦的產品價格不算便宜。
專家表示，電話銷售、信用卡付款在國外是很普遍的保險銷售模式，但在國內還是比較新的，目前已有部分保險公司開始嘗試這一方式。“通過電話銷售的保險應該是條款簡單易懂的險種，以意外險為主，這類保險不用核保，對投保人來說通過電話購買是很方便的。而像醫療險這樣的險種因為核保要求高，電話銷售就不太合適了。”
但記者了解到，有些持卡人對電話銷售保險持有異議，認為影響了他們的日常生活。甚至有人對銀行將信用卡持卡人的資料與保險公司共享提出質疑:“信用卡合同中要求未經持卡人允許，銀行不得將持卡人信息泄露給第三方，這種電話銷售算不算侵犯我的隱私權？”對此專家表示，“老百姓現在還不太容易接受電話銷售的方式，對陌生人的電話比較排斥。”而北京保險行業協會則于去年發表聲明要求保險代理人不得用電話騷擾客戶，一經查實，將責令保險公司嚴肅處理違規代理人，但對銀行電話銷售保險尚無類似規定。
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