|
昨日，郁利走進某壽險公司，為她投保的兩份“孤兒”保單交保費。郁利說，這兩個“孤兒”是她在2000年經保險業務員范先生推薦的投資連續險和重大疾病保險，但目前代理人已不知去向，兩份保險成了“孤兒”。
據統計數據顯示，截至今年初，江蘇保險業務員達到13.7萬人。而事實上，保險業務員流失情況相當嚴重。江蘇兩保險公司內部人士認為，按照全國保險代理人留存率平均水平
20％～30％計算，年流失約9萬人，即使按50％流失率計算，一年至少有6萬業務員流失。按每個業務員服務10張保單計算，則每年新增加的“孤兒”保單將達到60萬份。
市民保險“保”出煩惱
“保險公司最近寄給我一張分紅的單子，但我看不懂！”郁利說。2000年6月29日，郁利的同事帶著范先生找她說，如果范先生搞不到保險單子，就要下崗！她看在同事的面子上買了2份保險。現在，她已經找不到范先生了。郁利認為這給她帶來了諸多不方便：不懂的地方沒有人解釋；保險公司新推薦的業務員服務質量已打折扣；發生理賠，不知道該找誰。
昨日，該保險公司劉女士承認，保險業務員離職后，將會影響市民的保險服務。而市民購買保險不是買的彩電、冰箱等有形的東西，而是一種服務，比如郁利的服務是二十年。
業務員頻繁跳槽很正常
昨日，已加盟東方人壽（籌）的一名50多歲的保險業務員告訴記者，到東方人壽的保險業務員，大多來自平安、太平、國壽、新華等保險公司，這些業務員有的已在原來的公司服務了5年以上。其實，像她這么大年紀的人，都希望能有歸屬感，但是保險代理制度下，保險業務員僅僅是保險公司保險產品的代銷人，銷多少拿多少。如果沒有完成任務，就連基本的保障都沒有。
保險業務員與保險公司之間大多是代理關系，保險公司與業務員簽訂業務代理合同，而不是勞動合同。業務員按照推銷的保險抽取傭金，保險公司不提供底薪，不提供福利和保障。某公司壽險業務員張某透露，在這種制度下，業務員只考慮多吸收保單、多收保費、多拿提成，很少考慮市民退保、投訴等。因而，在“拉單”業務中存在欺騙誘導市民投保、不實宣傳產品等行為，也就不足為怪了。同時，業務員為了多拿提成，哪家保險公司給得高就到哪家，因而出現業務員頻繁跳槽現象，也很正常了。
保險公司業務員大多很浮躁
某壽險公司個險主管認為，保險業務員大量流失，與業務員本身很浮躁、保險公司培訓不到位有很大關系。她舉例說，一個新的公司進入南京市場，必然要引發人才“地震”。對老的保險公司來說，就是要不計數量地招兵買馬“補血”，并且要求他們能很快直接創造效益，而沒有多少精力去對業務員進行培訓，即使培訓，質量也令人擔憂。她透露，該公司在江蘇有1萬余業務員，能堅守工作崗位5年以上的已不足百人。
她同時認為，除此之外，保險淘汰制度也直接導致業務員大量流失。一般規定業務員如果在2～3個月沒有完成銷售任務，那么就得自動“脫落”。在離職的業務員中，很多就是這樣的情況。>>觀點底薪能否留住業務員
平安人壽有關人士表示，對業務員，該公司嘗試提供訓練底薪，領取底薪的時間從3個月延長到半年。前3個月每月底薪1500元，后3個月1000元。半年仍然不能適應的，只能被淘汰。
新華人壽江蘇分公司副總陳玉龍透露，目前新華人壽正在昆明和重慶嘗試底薪制改革。即業務員轉正后，享受正式員工的福利待遇，與公司簽訂勞動合同，享有固定底薪和國家規定的社會福利保障。目的是保證業務員隊伍的穩定，增強業務員對公司的認同度，減少在銷售過程中的誤導行為。目前仍處于試點階段。
保險高級業務員魏偉認為，雖然底薪制改革仍然是個試點，但對業務員，特別是業務新手有一定的吸引力，能增加歸屬感。業務員以員工的身份做業務，對公司和自己都是負責任的事，而不是一味想多收保險費。快報記者陳大軍
| 
