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“現在中國保險業在產品、服務方面缺乏最基本的行業標準。”中央財經大學保險系主任郝演蘇日前接受《每日經濟新聞》采訪時表示。
“舉個例子來說，現在彩電、手機、汽車每種產品都有基本的行業標準。消費者在選擇這些產品時，只要考慮不同的品牌和型號，以及是否需要一些附加功能即可。
比如彩電，只有21寸、25寸等型號，消費者花了錢就不用擔心買到22寸的或者擔心放不出畫面；又比如手機，也許你買的沒有拍照、彩鈴的功能，但一定可以打電話和發短信。
但是保險卻不同，消費者根本不明白在某一個價格之下，他能得到怎樣的保障。”
“美、英等保險業發達的國家早在100年前就開始為保險產品制訂統一的標準，對不同產品的主要功能，包括基本保險責任、保險專用名詞、基本費率等作出規范。有了這些標準之后，投保人只要知道自己買的是什么保險即可，無須研究那些復雜的保險條款。”
“我國以前很多保險產品都采用全國統一的‘統頒條款’，現在保險公司的數量增加了，監管部門為了個性化，允許各公司自行設計保單。在缺乏行業標準的情況下，我認為這是從一個極端走向另一個極端。
現在的情況是各家公司在自己的產品上做文章，消費者購買某產品也許花了比較少的錢，但他得到的保障卻也是殘缺不全的。”
“中消協前不久點評保險業‘霸王條款’，其實不是全部保險公司的條款都有‘霸王’做法，只是個別公司的條款有問題。現在讓整個保險業來背‘黑鍋’，這是不公平的。
如果中國保險業有了基本的標準，我想所謂的‘霸王條款’根本就不會出現。”
“現在一些公司和機構搞保單通俗化也好，評比保險產品也好，由于行業本身并沒有標準，那么從本質上來說就很難做到客觀公正。真正出現糾紛時，由于沒有行業標準，保險公司就會作出對自己有利的解釋。”秦曉華
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