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“當初我們誤信了業務員的宣傳，買了平安的投連險，現在我們只想把我們投資的本金退回來。”多位平安世紀理財投連險的保單持有人向本刊訴說。然而，投資者這個最樸素也是最幼稚的愿望基本上是無法實現的。本刊調查獲悉，從1999年10月開始銷售，到2003年6月被勒令停止銷售，平安保險共銷售約110萬份平安世紀理財投連險。2003年3月，平安啟動了客戶回訪“關懷工程”，歷時八個月，對于大部分平安世紀理財投連險的客戶均已回訪。
與平安打過官司的李濱律師指出，大部分客戶已經在“客戶回訪確認函”上簽字，因此平安對于可能的訴訟態度較為強硬。
平安保險投資者關系小組張學武先生向本刊表示，平安不可能在文件上承諾收益，給業務員的材料上寫的也是預期收益，而預期是不確定的。平安公司沒有誤導消費者，只是極少數業務員有口頭上的誤導。如果你起訴平安，除非你有確實的證據證明業務員承諾了15%或35%的收益率，否則只能有一個結果，就是你敗訴。
平安保險的《招股說明書》這樣寫道：2003 年，保單持有人就投連產品起訴平安保險共33 例，起訴的原因主要是某些銷售代理人誤導他們購買投連險。平安保險已就其中21 例進行了和解，另外7 例的判決為平安保險勝訴，其余5例仍在審理過程中。
曾是平安投連險業務員的羅女士表示，所謂和解，就是同意投資者退保或轉保，但退保一般最多也只能按70%退，而轉保又要收取一定的費用。一般投資者要按程序退保的話，只能夠取回投資賬戶里的現金價值，那虧損就大了，我自己買平安的投連險投入1萬多元，現在只剩下了3000多元，按正常退保，我的損失是70%。
羅女士表示：“2005年3月份，我拿到判決書，法院認為我的訴訟請求不明確，不予支持。敗訴后，在上訴期內我沒有上訴，現在我后悔了。我準備到消費者協會去投訴，消費者起碼得有知情權。”
中國消費者協會副秘書長武高漢接受本刊記者采訪時表示，對于投連險，中消協能不能管，現在有不同說法，因為有人認為購買投連險是一種投資行為，而不是消費行為，由此認為投連險不該中消協管，而應該由《合同法》管。
保監會發改部主任袁力向本刊表示，投連險的風險主要體現在投保時，業務員的誤導，沒有把風險完整地告訴投保人。但如果業務員把投資收益及投資風險等因素都說清楚了，投保人就要承擔一定的風險。
保監會保險中介監管部制度處姚慶海處長向本刊透露：“對于保險業務員的不實告知，不誠信行為，我們要管，我們正在制訂保險營銷服務標準。”保監會制訂的種種政策法規只對投連險的未來，而對已經發生的投連險的糾紛并沒有一個好的調解機制。
李濱律師建議，保戶要想維護自己的權益，將保費全額退出來，其中的關鍵是：第一，保戶有沒有在平安的“客戶回訪確認函”上簽字，如果已經簽字，勝算不大；第二，訂立合同時，平安保險的業務員有沒有履行告知客戶相關風險的義務。從法律上說，誰履行，誰舉證。業務員必須在法庭中證明其告之了客戶相關的風險。如果業務員沒有證據證明他履行了告之業務，法律就認定他沒有履行。
胡濤律師也指出，按照《保險法》的規定，保險代理人誤導投保人應由其主管機關給予處罰，最高金額可達到30萬元，對于構成刑事責任的，還應該追究其刑事責任。
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