一紙新規(guī)：保險(xiǎn)銷售140多萬(wàn)人半數(shù)面臨出局

　　近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)的一份《人身保險(xiǎn)銷售行為規(guī)范管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)，被各地保監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)到了各保險(xiǎn)公司老總的案頭，《管理辦法》明確為“保險(xiǎn)營(yíng)銷人員售前管理、售后管理和罰則”等訂立規(guī)矩。雖然還處于征求意見(jiàn)稿階段，但保險(xiǎn)業(yè)界已嗅到了監(jiān)管部門整治保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的決心。

    專題撰文　本報(bào)記者　史麗萍

　　議論紛紛

　　非“大本”不得賣保險(xiǎn)

　　《管理辦法》中第一章第八條的規(guī)定讓保險(xiǎn)公司的老總們難以接受。根據(jù)意見(jiàn)稿，在壽險(xiǎn)公司從事銷售的人員，不僅必須取得壽險(xiǎn)銷售人員執(zhí)業(yè)資格證書，還要具備以下條件:保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)管理、法律、投資、或財(cái)會(huì)類專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷,或大學(xué)專科畢業(yè)并有從事兩年以上壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)或三年以上其他金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或四年以上保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的其他與壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)歷；從事代理業(yè)務(wù)的銷售人員可適當(dāng)放寬。

　　一石激起千層浪，保險(xiǎn)業(yè)界似乎難以接受這一點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《管理辦法》中指的銷售人員范圍很廣，除了業(yè)務(wù)部門和營(yíng)業(yè)部的主管，還包括直接從事壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員，對(duì)于不同職位的銷售人員，應(yīng)有不同的要求，而不是“一刀切”。

　　半數(shù)代理人將“下崗”？

　　記者留意到，征求意見(jiàn)稿最后規(guī)定，“本試行辦法自公布之日起生效，此前中國(guó)保監(jiān)會(huì)的管理辦法與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。”這意味著，一旦《管理規(guī)定》正式出臺(tái)，所有的壽險(xiǎn)銷售人員必須“遵照?qǐng)?zhí)行”。

　　某保險(xiǎn)公司廣州分公司的負(fù)責(zé)人表示，對(duì)壽險(xiǎn)公司銷售人員提出較高學(xué)歷要求不切合實(shí)際，以前，保險(xiǎn)公司在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)采取的是“人海戰(zhàn)術(shù)”，大部分保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)代理人的學(xué)歷要求僅限于高中。雖然近幾年來(lái)要求提高了，但國(guó)內(nèi)的中資、合資以及外資保險(xiǎn)公司，對(duì)壽險(xiǎn)銷售人員的要求都沒(méi)有達(dá)到“大專”或“大本”。

　　據(jù)了解，目前，全國(guó)范圍內(nèi)獲得保險(xiǎn)代理人資格認(rèn)證的有140多萬(wàn)人，真正取得大學(xué)本科以上學(xué)歷的少之又少，如果要嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會(huì)的要求，保守估計(jì)也有半數(shù)壽險(xiǎn)銷售人員將下崗，保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍將面臨嚴(yán)重縮水。

　　中英人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展是十分必要的。但“這是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一蹴而就的事，更不可能一步到位”。

　　據(jù)了解，就算是國(guó)際上獲得壽險(xiǎn)業(yè)金牌證照的FLMI(壽險(xiǎn)管理師)群體中，也并非個(gè)個(gè)是本科學(xué)歷。

　　重拳出擊

　　保監(jiān)會(huì)整肅保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍

　　據(jù)了解，該辦法對(duì)保險(xiǎn)銷售員的資格進(jìn)行了嚴(yán)格界定，同時(shí)還對(duì)保險(xiǎn)銷售的售前、售中和售后行為進(jìn)行了規(guī)范。如售前，“壽險(xiǎn)公司銷售人員不得對(duì)投資類產(chǎn)品的回報(bào)率作出預(yù)測(cè)或承諾”；售后“壽險(xiǎn)公司銷售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得的有關(guān)投保人的信息保密”等等。另外，對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定的代理人，將對(duì)其處以“警告”“撤銷執(zhí)業(yè)資格證”等處罰，嚴(yán)重者將終身不得再進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)。

　　《管理辦法》還要求各壽險(xiǎn)公司在本辦法的基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的壽險(xiǎn)公司銷售人員內(nèi)部管理辦法。廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，眼下，處于一線的保險(xiǎn)銷售人員和客戶直接聯(lián)系，他們的形象直接影響著保險(xiǎn)公司的形象。但眼下，保險(xiǎn)代理人素質(zhì)良莠不齊，有些代理人在向消費(fèi)者解說(shuō)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能、復(fù)雜的條款時(shí)，因訓(xùn)練不到位，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，而消費(fèi)者發(fā)生損失又得不到合理的賠償情況也時(shí)有發(fā)生。因此，保險(xiǎn)銷售人員的素質(zhì)正成為保險(xiǎn)行業(yè)樹(shù)立“誠(chéng)信”的第一道屏障。

　　保險(xiǎn)業(yè)面臨人才陣痛

　　在保監(jiān)會(huì)猛抬代理人“門檻”的同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著人才緊缺的壓力，隨著越來(lái)越多的保險(xiǎn)主體的加入，幾乎每家保險(xiǎn)公司的老總都同時(shí)為“挖角”與“被挖角”問(wèn)題頭疼。波士頓咨詢公司最近一次調(diào)查顯示,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)代理人總體流失率每年高于50%。

　　廣州某保險(xiǎn)公司的人力資源負(fù)責(zé)人表示，今年該公司正鉚足勁兒“跑馬圈地”，為了在珠三角地區(qū)增設(shè)支公司，需要招聘近千名的包括營(yíng)銷總監(jiān)，區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理在內(nèi)的營(yíng)銷保險(xiǎn)人才。但盡管自年初起就通過(guò)趕場(chǎng)參加招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘，但截至目前，該公司的招聘量遠(yuǎn)沒(méi)完成。事實(shí)上，幾乎所有新進(jìn)入市場(chǎng)的外資保險(xiǎn)公司都面臨著同樣的問(wèn)題。

　　眼下，通過(guò)代理人銷售是保險(xiǎn)業(yè)一條重要的營(yíng)銷渠道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年人身險(xiǎn)保費(fèi)近48%是通過(guò)代理人營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，監(jiān)管部門加緊對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員念“緊箍咒”，將使保險(xiǎn)人才短缺問(wèn)題更加嚴(yán)峻，因此，加快內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制才是解決問(wèn)題的根本。

　　保險(xiǎn)銷售人員的學(xué)歷要求

　　◆保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)管理、法律、投資、或財(cái)會(huì)類專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷

　　◆大學(xué)專科畢業(yè)并有從事兩年以上壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)或三年以上其他金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或四年以上保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的其他與壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)歷