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新聞回放
李先生近日去從化旅游，汽車不慎被盜，當時他報了警。三天后回到市區他才向保險公司提出理賠，保險公司卻說，公司規定被保險人如果不在48小時內報案，不能理賠。
對霸王條款說“不”
俗話說：買的沒有賣的精。在這種信息極為不對稱的情況下，部分保險公司為了追求利潤的最大化，往往在合同中暗藏了加重被保險人義務、減輕或免除自身責任的霸王條款。
對消費者來說，當遭遇這種權利義務不平等的合同，導致合法權利受損時，決不能妥協退讓，而應該勇敢向霸王條款說“不”，拿起法律的武器與霸王條款對抗，以捍衛自己的合法權益。
對保險公司來說，與其因為索賠問題跟消費者反目成仇，不如誠信經營，在簽合同時向消費者詳細說明可能引起誤解的條款的真實含義，充分尊重消費者的知情權和選擇權。(陳彥佳)
體諒保險公司的難處
市場經濟條件下，客戶就是企業的“上帝”、衣食父母，良好的客戶關系是每個企業賴以生存和發展的保障性因素。保險公司也十分不愿意為難客戶，對于丟車不賠，保險公司也有自己的難處。
一方面，隨著保險業競爭的白熱化，保險蛋糕被眾多中外保險公司不斷瓜分，保險業利潤水平也呈下降趨勢。因此，保險公司不得不嚴格賠付審核程序，以減少模糊事故賠償金。
另一方面，騙保事件層出不窮，保險公司對一些不符合索賠程序規定的意外事故拒賠，也只是一種保護自身正當利益的做法罷了。(陳銘杰)
保險條款應通俗易懂
如今，不少購買保險的人士都覺得保險合同晦澀難懂、猶如天書。顯然，這是由于如今的合同專業術語過多，語言表達過于復雜造成的。所以，保險公司將保險合同設計得復雜冗長，無論是對車險的購買者還是其他保險的購買者而言，都是顯失公平的。
目前，無論是車險或是其他保險所發生的糾紛，大多是由于保險的購買者看不懂條款造成的。所以，要想解決車險或其他保險之糾紛，最根本的做法是變革如今的保險合同，使之變得通俗、內容明朗，使保險購買者在購買保險時就對保險的內容明明白白。
使保險合同變明朗，保險公司將不必花那么多氣力去解釋合同、解決糾紛；保險購買者將對保險內容無師自通，購買得明明白白。雙贏結果，何樂不為？(黎俊亨)
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