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近日，首創安泰人壽宣布于3月1日正式啟用新的全國統一客戶服務專線400-816-1688，今后公司客戶在全國范圍內(港、澳、臺地區需加撥0086)都可以通過撥打400號碼接通首創安泰人壽24小時客戶服務專線，獲得公司親切、專業的電話咨詢服務。全國統一客戶服務電話的啟用標志著首創安泰人壽已經具備了在全國范圍內構建技術服務平臺的能力。
作為東北地區首家中外合資人壽保險公司，首創安泰人壽在開業之初即設立了24小時
全年無休專人專線電話咨詢中心，成為大連地區較早開通24小時人工客戶服務專線的壽險公司之一。三年來，首創安泰人壽電話咨詢中心為眾多客戶提供了多達90000次以上的咨詢服務，累積接聽和呼出電話超過7000小時，成為公司服務客戶的窗口以及客戶與公司溝通的紐帶。在2005年，隨著業務不斷發展，首創安泰人壽北京、沈陽分公司相繼開業，并獲準在山東籌建新的分公司。為了適應公司的快速發展，為全國范圍內選擇首創安泰人壽的客戶提供更加方便快捷的標準化服務，公司決定將原來在大連地區使用的82531788，在北京地區使用的85283377和在沈陽地區使用的31293199全部升級為新的全國統一客戶服務專線400-816-1688，今后用戶在全國范圍內撥叫該號碼，只需支付當地市內電話費用(港、澳、臺地區需支付長途費用)。
400客服專線啟用后，為保證新舊號碼的無縫轉換，原有的客服專線號碼將保留3個月的過渡期，在過渡期內，每位撥打原有客服專線號碼的客戶都可以獲得服務專線號碼變更的語音提示。首創安泰人壽還將于2月底開始通過手機短信、媒體宣傳等多種方式把新的400號碼告知客戶。
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