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本報(bào)訊 12月1日，中國(guó)平安人壽麾下18萬(wàn)保險(xiǎn)代理人，同時(shí)收到一個(gè)新指令：即日起，銷售分紅類產(chǎn)品和萬(wàn)能險(xiǎn)等主流產(chǎn)品時(shí)，必須向客戶出具由公司指定軟件制作的產(chǎn)品說(shuō)明———《平安綜合保障計(jì)劃》，也就是俗稱的《保險(xiǎn)建議書(shū)》、《計(jì)劃書(shū)》，并且要求客戶簽字。
這一做法被平安解讀為“企業(yè)深度自律行為”。平安人壽總經(jīng)理助理柳志堅(jiān)表示，
電子建議書(shū)加簽名，能夠幫助客戶準(zhǔn)確、完整地理解保險(xiǎn)權(quán)益，客戶詳細(xì)閱讀這份建議書(shū)之后，代理人會(huì)請(qǐng)客戶簽名。標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)建議書(shū)和客戶的親筆簽名，以雙重措施來(lái)保障客戶可以充分了解保險(xiǎn)權(quán)益的方方面面。
為確保這一業(yè)務(wù)政策的實(shí)施，據(jù)悉，平安斥巨資完善了電腦和高速激光打印機(jī)，還制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程：客戶簽字、公司留存之后，會(huì)接受平安電話中心95511的專人回訪，核查客戶是否了解清楚和親筆簽名，務(wù)求客戶能夠“清清楚楚、明明白白”地買(mǎi)保險(xiǎn)。
(勞有法)
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