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太保壽險吉安支公司推出客戶委托制新舉措

http://whmsebhyy.com 2005年12月28日 14:44 解放日報

　　本報訊　近日，太保壽險江西吉安中心支公司在理賠服務(wù)中推出“客戶委托制”新舉措，既加強了風(fēng)險管控，又提升了服務(wù)質(zhì)量，收到了良好的效果。

　　吉安中心支公司的客戶比較分散，“客戶委托制”就是專門為了解決遠離中心支公司的客戶理賠不便而采取的一項服務(wù)舉措。中心支公司的縣域客戶在提交理賠資料時，如果住址離吉安市區(qū)較遠，又沒有銀行賬號，就可以填寫"客戶委托書"，指定所在縣的縣級營銷

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服務(wù)部的員工為被委托人，中心支公司根據(jù)客戶的要求，將千元以內(nèi)的小額理賠款匯至被委托人賬戶，客戶只需到該縣的營銷服務(wù)部就可以領(lǐng)取到理賠款。對數(shù)額較大的理賠款，中心支公司將安排專人送款上門。為了防范風(fēng)險，中心支公司還采取了回訪措施，即財務(wù)人員在委托理賠款匯出后一周內(nèi)，必須根據(jù)客戶留下的聯(lián)系電話對客戶進行回訪，確認理賠款及時送達客戶手中。

　　(王小芳)

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