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10月25日，太平人壽正式獲得了BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證范圍是：“提供壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，包括咨詢投訴、續(xù)期收費(fèi)管理、電話回訪及附加服務(wù)”。這是繼9月獲得“提供新契約保單服務(wù)”ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，太平人壽連續(xù)獲得的第二項(xiàng)專業(yè)服務(wù)認(rèn)證。
據(jù)了解，在通過(guò)ISO9001：2000認(rèn)證時(shí)，太平人壽獲得英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審人員的
高度評(píng)價(jià)。他們認(rèn)為，太平人壽客戶服務(wù)體系健全專業(yè)、流程規(guī)范、管理扎實(shí)，文件管理細(xì)致，并當(dāng)場(chǎng)作出“無(wú)不符合項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)審核通過(guò)”的決議。
（陳朝暉）
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