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攜新急難救助計劃，太平洋壽險2005“關愛工程”傾情登場
7月1日，2005年度太平洋壽險客戶服務“關愛工程”活動以“關愛服務在太保”為主題，在全國范圍傾情登場。據悉，本次活動將持續到8月31日。“關愛工程”是太平洋壽險的一項廣為人知的服務品牌，也是太平洋壽險為回饋廣大客戶多年支持與厚愛的創新服務舉措。關愛工程活動搭建了與客戶溝通的橋梁，體現了太平洋壽險“誠信天下，穩健一生”的
企業核心價值觀。
每年，太平洋壽險都要舉行大規模的“關愛工程”活動，內容包括對客戶上門拜訪、電話回訪、信函問候、知識普及、贈閱書刊、健康體檢等，每年主題都不同，年年都有新意。10多年來，太平洋壽險堅持“誠信天下，穩健一生”的企業核心價值觀，把主動、熱情、周到的保險服務貫徹到保險產品的售前、售中和售后的各個環節，努力為客戶提供高質量服務，拉近了客戶與太保之間的距離，加深了客戶對太保的感情。
今年，太平洋壽險“關愛工程”以“百萬客戶傾情大回訪”為總體目標，力爭在活動中將服務做深做細，從而進一步提升客戶對太平洋壽險的認同感。服務的目標客戶是所有與太平洋壽險牽手的老客戶，VIP客戶以及進入領取期的老客戶等。公司為VIP客戶每人指定一名服務經理，對部分老客戶做服務滿意度調查，還將在全國范圍內舉辦“誠信大使”評選活動，進一步升華“誠信天下”的承諾。太平洋壽險北京分公司在此基礎上，還將推出“關愛在太保，健康九華行”活動，為VIP金卡客戶提供免費的全科健康體檢，同時推出“關愛在太保，康齒固瑞行”活動，為VIP銀卡客戶提供免費口腔檢查。
關注客戶的滿意度、關注客戶的健康，就是在關注發展。在發展中，不斷進行服務創新！2005年，太平洋壽險又與國際知名救援機構牽手，推出新急難救助計劃，從而將急難救助服務推進至全球。
早在1997年，太平洋壽險率先在全國范圍內推出急難救助服務。凡持有急難救助卡的客戶，在國內大中城市中公出、探親、旅游，若發生意外傷害事故或突發疾病，當地的分公司可為他們提供包括緊急醫療咨詢、安排醫生診治、必要醫療器械與藥物運送、醫療轉送、親屬造訪等10項服務，急難救助金卡客戶還享有每年一次的免費健康體檢而近幾年來。
2005年4月7日，太平洋壽險與國際SOS救援中心就海外急難救助服務項目舉行簽約儀式。這一合作表明，太平洋壽險的客戶服務網絡已從國內延伸至全球。至此，太平洋壽險成為國內唯一與國際三大知名救援機構安盛、優普、SOS全面合作的壽險公司。
海外急難救助服務是太平洋壽險近幾年來在急難救助服務內容不斷豐富的基礎上，做出的重大創新，它是一個融保險保障和救援服務于一體的新型保險服務形式。通過保險公司與國際救援組織的合作，廣大客戶將得到更多、更實在的受益。太平洋壽險國內急難救助服務計劃作為公司的一項品牌服務，已在業界和客戶中取得了較高的知名度。此次借助國際SOS救援中心遍布全球的網絡和專業優質的服務，太平洋壽險將為高端客戶在海外的工作和生活提供全面的風險保障。
SOS進入中國已經有16年了，期間也在不斷尋求合作伙伴，擴大影響。與太平洋壽險的合作將可以使SOS為越來越多的中國人提供緊急救援服務。
據了解，太平洋壽險目前擁有金、銀卡客戶已超過10萬人，根據海外急難救助計劃，國際 SOS 將向太平洋壽險的急難救助金卡與銀卡客戶提供諸如電話醫療咨詢、安排住院、緊急醫療轉送、住院費用墊付等醫療援助服務和丟失護照協尋、使領館信息、酒店預定服務、行李遺失協尋等旅行援助服務。
與國際SOS的合作，不僅僅是太平洋壽險實力的彰顯，它也標志著其服務創新再上新臺階。在國際知名救援機構協助下，太平洋壽險定能實現“客戶在哪里，服務就在哪里”的豪情壯志！
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