上海泰康變局

　　本報記者 馬斌 上海報道

　　上海分公司頻頻換防

　　2005年4月20日，泰康人壽保險股份有限公司上海分公司(下稱“泰康上海分公司”)原總經理楊偉民受命離開上海，前往寧波分公司擔任總經理。原先以總公司副總裁身份坐鎮上 海的胡昌榮，得以兼任上海分公司總經理，原青島分公司副總經理田燦斌，則出任副總經理。

　　由于尚未經過監管機構批準，以上人事任免還沒有正式公布。

　　至此，泰康上海分公司正式開業剛滿5年，到胡昌榮這里，即使不算上籌備最早期間被泰康人壽董事長陳東升請來的負責人、原任職太平洋保險的毛知價，泰康上海分公司的總經理也已經是第四任。

　　2003年5月至2004年12月，楊偉民是泰康上海分公司的一把手，將美國紐約人壽培訓津貼方案之模本移植上海；2001年9月至2003年4月，原成都分公司總經理邱希淳調任上海，推行“世紀菁英”財務支持計劃，后調任總公司營銷部總經理，在此番全國人事調整中，邱再次被派往成都；而在邱希淳以前，原平安產險上海分公司總經理許躍寧，亦曾負責籌建和設立泰康上海分公司一年有余。

　　換言之，在胡昌榮之前，泰康上海分公司前三任總經理的任期均未超過兩年：無論與多數中資公司，還是友邦(創始人徐正廣任期滿10年后退休)、安聯大眾(第一任總經理馮康君任期滿6年，從到上海負責籌備算起則有8年之久，離任后被調回安聯集團)等外資、合資公司相比，泰康總部給予上海分公司各位總經理的時間似乎都不算很多。

　　個中原因，外人難以參透。但是，這與上海特殊的市場地位顯然有關，事實上，泰康總部在上海市場并沒有少花“銀子”。剛剛奔赴寧波分公司的楊偉民，更是泰康花了“大價錢”從美國紐約人壽請來的。

　　楊偉民重整財務計劃

　　2001年10月，楊偉民作為美國大陸留學生金融保險回國訪問團的一員、北美保險協會秘書長，回到國內并受到保監會接待，有關部門專門安排中國人壽、中國人保、中國再保險等各大保險公司負責人與該團座談，現任保監會副主席吳小平亦有在場。后來由于種種因素，楊與上述幾家擦肩而過。

　　其間，該團拜訪泰康人壽。

　　2002年初直到年底，楊先后六次回國，而陳東升亦曾與楊在美國交談，最終促成了雙方的合約，為期兩年(2004年底，合約期滿，泰康與楊偉民續約三年)。

　　可是那時，盡管在美國紐約人壽供職多年，楊偉民無論對泰康還是對上海，都欠了解。2003年初，楊來到泰康總部，簽下合約后隨即被派到上海分公司，擔任副總經理。

　　到了上海，楊發現，當時泰康上海分公司在冊代理人人數約240人，月均新契約在50萬元左右，有五個郊區服務部，以及市區精英班和再前任留下的老團隊。

　　在九江路19樓整層偌大一個職場，只有三四十個代理人。而當時泰康上海分公司的個險業績達成率、人力均在泰康全系統排名倒數第一。

　　當時，泰康上海分公司正在進行財務支持計劃，并數次修改。

　　2003年2月份，楊偉民到上海后，泰康上海分公司成立了專門的項目小組，討論修改原先的財務支持方案：邱任組長，楊任副組長，后者負責把紐約人壽的培訓津貼方案嫁接到泰康的財務支持方案中。經過小組討論后，泰康總精算師尹奇敏帶領精算部到上海分公司現場計算，最終，紐約人壽的培訓津貼的思路基本沿用。

　　同年2月底，經項目組組長邱希淳簽字，方案上報到管委會。隔月，管委會通過，隨即執行。

　　隨后數月，業績與人力并無異動。是年4月，邱希淳正式調回總部，楊偉民開始全面主持上海分公司工作。

　　在業內頗受質疑的一個說法是，在執行了新版財務支持計劃后，2003年10月，上海保險同業公會曾默許泰康上海分公司試點非持證的信息員制度。上述泰康內部人士透露，在經總公司最高層同意后，泰康上海分公司設定了人力增長到3000人的目標。

　　可是，整個泰康都未曾預料到，由于財務支持計劃本身存在漏洞，加上信息員的放大效應，很快導致代理人通過自買單、虛增信息員等手段然后退保，以套取公司利益的行為蔓延，并表現為高增長和高退保并存的怪現象。

　　2003年12月，泰康上海分公司“安享人生”和“松鶴延年”兩個險種的占比一度達到個險保費的83%。

　　2004年1月，泰康上海分公司開始整肅隊伍，并很快剎住了套利行為。但是這一次風波，無論對于泰康上海分公司還是楊偉民個人，其影響都沒有到此為止。此后，泰康上海分公司的業績和人力從峰值跌落——個險月保費收入最高峰時接近900萬元，代理人人力最多時有4400余人。

　　2004年間，泰康上海分公司財務支持計劃曾于年初、年中和9月底做過三次修改，套利漏洞被堵住，可業業績增長又成為新問題。

　　2004年，在泰康全國28家分公司中，個險業績達成率不到80%有18家分公司，包括青島，大連，西安，長春，哈爾濱，寧波，杭州，還有楊偉民所領導的上海分公司，其原定的7000萬元保費收入，完成約4500萬元。

　　2005年初，經泰康管委會討論通過，在全國系統電視衛星網絡會議上，泰康總部對全國多家分公司高層進行了調整。旋即，胡昌榮空降上海。

　　新一輪調整

　　在胡昌榮之前的兩次換防，最高層的人事變動均伴隨有內外勤人員的調整以及營銷政策的更迭。

　　2001年底，邱希淳將原泰康上海分公司總經理室的4位成員全部“請走”，12位中層干部或走或降，到2002年6月僅有3位得以留任舊職，取而代之的是另一批新鮮人，此后，內勤薪酬體系整體上調。同期，以精兵制為指導思想的“世紀菁英”計劃上馬，以期解決長期以來困擾壽險行業的代理人低門檻、高脫落率等問題。

　　2003年4月，邱希淳被調回總公司之際，“世紀菁英”未被證明成功，傳承紐約人壽思路的財務支援計劃又已經上路。

　　接力棒傳到楊偉民任上。2003年SARS之后，楊立即從人力資源部下手整頓內外勤隊伍，邱希淳時代高薪聘請的人力資源部負責人卸任。此后相當長的一段時間，不斷有調整，在經過一系列的評審考核后，到2003年9月底，營銷部僅剩余兩人，服務部經理包括菁英班主任在內，也只留有1人。

　　到2003年10月底，原太平人壽上海分公司營銷部負責人孟浩等率部來到泰康，泰康營銷隊伍更換基本完成。

　　此后，泰康上海分公司副總經理孫國強跳槽民生人壽。

　　到如今，胡昌榮上任后，泰康上海分公司的變動似乎已無可避免。

　　泰康一內部人士稱，楊偉民離開上海前后，泰康上海外勤的5位總監中，有4人先后遞交了辭職報告；楊偉民在任期間，原友邦北區副總裁劉明亮，曾受邀擔任泰康上海分公司的特別顧問，在楊前往寧波之際，劉明亮與泰康的關系也隨即終止。

　　該人士稱，代理人的人數已經從年初的1300多人銳減至目前不到1000人，并且“內勤辭職的也不在少數”。

　　該人士還指出，外勤總監的出走往往意味著屬下代理人隊伍的大面積脫落，以及退保率和減額繳清的上升。不過至少在換帥之前的2005年1-3月份，泰康上海分公司似乎并無特別大的波動：統計數據顯示，代理人個險業務首年保費(FYP)在1、2、3月份分別是135.5萬元、99.7萬元和105.8萬元；同期代理人人力指標分別是1320人、1281人和1200人。而由于4月份的統計尚未結束，進一步的影響無從評判。