500元以下現場給付

http://whmsebhyy.com 2006年03月23日 09:24 解放日報

　　本報訊（記者陳春艷）保險業開始嘗試向“理賠難”開刀。太平人壽昨天宣布實施“小額理賠當即給付”，凡符合賠付金額小于500元(含500元)，同時材料齊全、案件責任明確等條件的理賠服務，均可在客戶服務中心柜面當即辦理，客戶可以當場領取賠付金。

　　“理賠難”已經成為保險業普遍存在的頑疾。目前，保險公司的理賠環節及步驟一般包括受理報案、受理立案、調查、審核、簽批、通知領款等多個環節，往往耗時很長。消

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費者屢屢指責保險理賠流程長而艱澀，而保險公司也有自己的理由，沒有經過這些流程，快速理賠很可能增加運營風險。

　　太平人壽表示，實行小額理賠柜面當即給付，是解決這個矛盾問題的突破口，既能保證風險的可控性，又可以最大限度地降低理賠服務的時效性。據了解，太平人壽已于近期完成了該項目在核心系統內的程序改造和業務規則的修訂，通過修訂，太平人壽可以實現對于賠付金額不超過500元、事實清楚、手續齊全、不需發放任何理賠問題件的理賠案件進行現場給付。

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