|
本報訊 (記者 楊斌) 昨日，記者從人保成都市分公司獲悉，該公司已與三和、置信、建國汽貿(mào)等成都地區(qū)的42家汽車修理廠簽訂了聯(lián)網(wǎng)合作協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，凡是在人保公司投保車險，并且到他們指定的合作汽修廠進行修理的客戶，以后再也不用為維修費差價犯愁了。
據(jù)人保成都市分公司客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人介紹，長期以來，客戶、保險公司及汽修
廠之間都存在一個矛盾：客戶在出險后向保險公司報案，保險公司根據(jù)現(xiàn)場勘察后定出一個可以接受的理賠額度，可當(dāng)客戶到汽修廠去維修時，對方卻告知保險公司定的理賠額不足以彌補維修所需的全部費用。這樣帶來的最直接問題就是客戶可能要與保險公司或汽修廠進行長時間的溝通，一旦溝通不成，不足的部分就需要客戶自己買單。
“這種情況再也不會出現(xiàn)。”昨日，該負(fù)責(zé)人稱，保險公司在與汽修廠達成合作后，客戶如果出了險，只需要向保險公司報案，接下來的查勘、定損以及理賠工作全交由保險公司與汽修廠完成，客戶只需要到時候等著去取車就行了，不用再支付維修差價，理賠時間也會相應(yīng)縮短。
| 
