記者 梁興    

　　電話車險因價格優惠而走紅，歷時數年風頭依舊不減，但無數車主被價格吸引的同時，也對這種通過電話投保的非傳統模式心存顧慮。

　　電話車險優惠多服務不打折

　　“為什么電話車險比傳統渠道購買車險便宜，它提供的服務和傳統車險是一樣的嗎？”沒接觸過電話車險的車主們難免都會產生這個疑問。對此，平安新渠道相關負責人如是說：“電話車險比傳統車險便宜，是因為無需經過代理機構直接通過網電形式面對車主銷售，這樣節省的中間成本就可以讓利給車主，當然，這需要保險公司有能力規模化經營，依托強大的網絡平臺才能有效地節約成本。”

　　據了解，電話車險與傳統車險的區別主要在于銷售方式，理賠和服務與傳統車險并無任何區別。

　　主動呼入可避免陷阱

　　電話車險優惠省心，車主們何樂而不為，想省事的更可直接選擇大品牌保險公司，然而，電話的那一頭是正規保險公司的銷售人員，還是不法中介冒名頂替的，這個又該如何判斷，這個又是困擾眾多車主的第二個問題了。

　　據記者了解，電話車險的銷售都要集中管理，統一運營的；具備規范合法的辦公場所，并配備專業的管理人員。要符合這樣的要求，需要巨大的人力、物力和財力投入。以平安電話車險為例，從2003年起開始進行基礎投入和團隊建設，歷時多年才建起一整套系統完善的體系。由于采用集中運營的模式，平安車險位于上海的電銷總部打到全國的銷售電話都帶有021的區號。

　　假如車主無從判斷，最簡單的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線，一招就可擊退消費陷阱，避免上當受騙。

　　■記者 梁興